☆大手コンサルファーム出身者が多数在籍☆成長できる環境があります☆
募集要項
職務概要主なミッションとして、顧客体験を向上させるべく、エラー対応だけでなく、顧客対応の中で更なる改善提案を実施いただきます。
技術調査や製品の保守にとどまることなく、CXを再定義しつつ、顧客に寄り添った改善を自発的に促すチーム体制をリードいただきたいと考えております。
職務詳細１：自社プロダクトのCXとしての技術調査
・エラーに対しての技術調査
・技術的な問い合わせの一次対応
・オンボーディング期間での利用促進、サポート
・お客様からのプロダクトフィードバック取り纏めと社内連携
・社内マニュアルや手順書等の作成、改善業務
２：クライアントとの折衝
・エラーに対しての対策方針、および報告業務
・顧客体験の向上を前提とした改善案の作成／提案
・問い合わせサイトの構築・運営（FAQ、コンテンツ、活用プログラムなどの作成）
会社の特徴
2013年に設立したばかりの同社ですが、黒字経営を続けており、今後さらなる成長を目指しています。
とても風通しがいい社風で、大手コンサルファーム出身者が多数在籍をしています。また、お取引先も大手企業が多く、大きく成長できる環境が揃っています。ユニークな福利厚生も必見です！
----------【福利厚生例】----------
・整体deお身体メンテナンス制度：プロのバスケットチームの専属整体師さんの施術がなんと30分1000円！
・2人飲み制度：仲間とサシのみをする時は、6000円飲み代サポート！毎月、しかも違う人となら何度でも申請可能！
・酸素たりてる？：無料で利用可能。頭がスッキリスパーン！っとします。
- 職種
- 【大阪】CXコンサルタント
- 応募資格
- 【必須】
・2年以上のエンジニアリングバックグラウンドをお持ちの方
・WEBシステムの開発経験（PHP経験者歓迎）
・プロアクティブに質問や、課題解決を実装できる方
【尚可】
・周りを巻き込んだ問題解決力
・業務システムのカスタマーサポート部門とエンジニアとして関わりを持たれたご経験
・顧客折衝のご経験
・物流に興味のある方
- 求めるスキル
- ・セルフスターターである方
- 勤務地
- 大阪府大阪市淀川区宮原4ー3ー7 MPR新大阪ビル7階
- 勤務時間
- 所定労働時間8時間 フレックスタイム制（コアタイム有：11時00分～16時00分）
- 想定給与
- 500万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 住宅補助、整体費用補助、介護休業、2人飲み制度(6000円まで支給／1回)、高濃度酸素利用無料、お菓子ドリンク無料、通勤手当（上限3万円／月）
- 休日/休暇
- 年間 120日（内訳） 土曜 日曜 祝日、その他（年末年始／慶弔休暇／産休／育児休業）、有給休暇（入社半年経過時点10日※時間単位有給取得可）
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- 株式会社ダイアログ
- 事業内容
- ■WEBアプリケーションシステム企画・開発■スマートフォンアプリ企画・開発■物流・販売等業務基幹システム導入・コンサルティング■業務システム用機器選定／販売
- 本社所在地
- 〒141‐0031 東京都品川区西五反田2-12-3 第一誠実ビル8F
- 設立年
- 2013年11月8日
- 従業員数
- 120名
- 資本金
- 2億9，150万円
- 平均年齢
- 32歳
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