【東京：リモート】テクニカルサポート

株式会社L is B

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募集要項

会社情報

募集要項

職務概要テクニカルサービス推進部の配属となります。お客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現することで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様とL is Bのビジネスに貢献することをミッションとします。
職務詳細■テクニカルサポート・顧客対応
・お客様からの問い合わせ対応（メール／チャット／電話）
・営業部や商品戦略部と連携して商談に同席
　（機能仕様の説明、API利用に関する技術サポート）
・REST APIを活用した技術支援およびスクリプト作成
■ ドキュメント整備・通知管理
・各種マニュアル・FAQの作成、改善、公開管理
・ステータスサイト・同報メールの作成／掲示／配信
■ セキュリティ・システム対応
・セキュリティチェックシート対応、SaaS製品導入時の
　ITガバナンス支援
・DB負荷対策、REST APIを活用した技術的サポート
■ プロジェクト調整・支援
・SWS（Smart Working Solution）におけるシステム構成や
　インフラ全体の調整
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 「ITサービスを通じて人々を幸せに。仕事を通じて社員と家族を幸せに」
同社の社名の由来は、”Life is Beautiful!”(人生は美しい)です。ITサービスを通じて人々の豊かな人生の彩りになりたいという思いのもと、2010年9月に創業しました。
“笑顔をつくる”ための“アイデアとテクノロジー”を詰め込んだ事業を行っています。
創業時の事業は、Twitterを更に楽しむためのテキスト情報をイラスト化する“Feel on!”というサービスでした。
当時からは仲間も事業も増えましたが、“笑顔をつくる”という想いを大切にしています。L is Bは、これからも“笑顔をつくる”ための新たな事業を生み出していきます。

職種: 【東京：リモート】テクニカルサポート

応募資格: ★サポート業務未経験OK★
【必須】
・ITスキル
ITやネットワークに関する知識（ITにパスポートやIT業界経験など）
・コミュニケーションスキル
電話以上にメールやチャットなど「文章でのやり取り」を中心にお客様や社内とコミュニケーションを取り、相手の立場に立って意思の疎通をはかることができる。

【尚可】
・論理性
論理的に考えて問題解決にあたれる。
・柔軟性／協調性／自律性
変化する状況に適応し、チーム内・他部門と助け合いながら自ら
考えて自発的に動き業務遂行できる。