アフターセールスサービスエンジニア

楽天モバイル株式会社

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高い技術力が強み／プライム上場グループ／楽天グループの福利厚生

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職務概要楽天モバイルでは、取り扱う製品（モバイル端末、WiFiルーター、及び将来的にはIoT機器）の発売後からメンテナンス終了までの製品品質責任を担います。
新製品のアフターセールスサービス条件をメーカーや社内関係各所と調整し、販売と同時にアフターサービスを開始できるよう準備を進めます。
また、カスタマーサポートを通じて報告されるエンドユーザーからの問題に対する技術サポートを提供し、市場品質管理の責任を担います。
職務詳細スマホなど、モバイルデバイスのアフターセールスサービス関連担当または品質管理担当のどちらかのチームメンバーとして業務を担当していただきます。
■アフターセールスサービスの構築と運用
■様々なステークホルダーと協力しながら端末市場の不具合解決と品質管理業務の推進
楽天グループについてイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、「楽天モバイル」などの通信ネットワーク事業、「楽天銀行」などの金融サービス、そしてプロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。 会社の特徴 同社は今後グループの中核ビジネスとなるMNO事業の立ち上げに向けて新設された会社です。国内で4番目の移動体通信事業者（Mobile Network Operator）として2019年10月にサービスを開始しました。同社が目指しているのは、単なる通信会社ではなく、IoT・ローカル5G・MECなどの面で2020年以降の日本の通信業界を変革することです。同社グループはEコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、スポーツビジネスなど70を超えるサービスを展開し、世界約13億のお客様に利用されていますが、同社はこれらの様々なサービスと通信インフラを結び付けたイノベーションで人々と社会をエンパワーメントしていきます。

職種: アフターセールスサービスエンジニア

応募資格: 【必須】
・コンシューマー製品のアフターセールスサービスの構築、オペレーション経験
・コンシューマー製品の品質管理業務経験
・TOEIC 600点以上または同等の英語力

求めるスキル: ・周りを巻き込んで業務を推進できる方
・柔軟性をもって業務に取り組める方

勤務地: 〒158-0094　東京都世田谷区玉川一丁目14番1号　楽天クリムゾンハウス

勤務時間: 9：00～17：30（所定労働時間：7時間30分）
フレックスタイム制度あり

想定給与: 750万円～1200万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: 社会保険完備、ストックオプション、食事補助（カフェテリアなど）、社員持株会制度、フレックスタイム制度、社員寮、クラブ活動、福利厚生サービス（リロクラブ）、健康カウンセリングサービス、入社時のビザ取得・更新サポート、リロケーションサポート、従業員向け優待割引（引っ越し・語学学習等）

休日/休暇: 年間休日120日、完全週休2日制（土日）、祝日、年間有給休暇10日～20日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇、特別休暇（ボランティア休暇など）

雇用形態: 正社員

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会社情報

会社名: 楽天モバイル株式会社

事業内容: 電気通信事業法に基づく電気通信事業その他通信に関する事業

本社所在地: 〒158-0094
東京都世田谷区玉川一丁目14番1号楽天クリムゾンハウス

設立年: 2018年1月10日

従業員数: 933人（2025年1月1日現在）

資本金: 1億円

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