【大阪：リモート】カスタマーサクセス（Agentic Growth統括本部）

株式会社Mico

一覧へ戻る

AI-native組織／プロダクト運用を通じて顧客のKPI達成を最短距離で支える。

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要新設される「Agentic Growth統括本部」のスターティングメンバーとして、EC／小売をはじめとする特定業界の顧客に対し、自社AIプロダクトを活用したコミュニケーション設計やデータ活用のコンサルティングを担当いただきます。
職務詳細・お客様の事業課題／マーケティング課題の理解と、データ活用・コミュニケーション設計のコンサルティング
・ユーザー分析／セグメント設計、LTV／ロイヤリティ最大化のための戦略・戦術立案
・施策の運用設計／実装／効果検証／改善（PDCA推進）と、KPI達成・TTV（Time to Value）短縮へのコミット
・生成AI／AIエージェントを活用した運用フロー設計（定型業務はAIに任せ、高度な提案や顧客の成果づくりに集中する環境の構築）
・自らの運用ノウハウをSkill化し、チームの資産へ横展開
・アカウントマネジャー（AM）と連携した継続率／Expansionへの貢献、顧客フィードバックのセールス／プロダクトチームへの連携
◆取り扱いプロダクト
・Mico Engage AI：日本最大級のプラットフォームを連携基盤とする包括的なコミュニケーションプラットフォーム。
・Mico Voice AI：人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービス。
・Biz Clo：エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革するソリューション。　など
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 LINEマーケティングシステム「Mico Engage AI」を開発、提供している企業です。データベース管理のほか、リード顧客やリピーターの引き上げを行うマーケティングツールとしても使用が可能です。業界に合わせたマインドマップなども作成し、導入から運用コンサルティングまでのトータルサポートを通じて、着実な成果に結びつけています。
◎社員は中途が8割で、大手コンサルティングファームや大手通信キャリア企業、総合商社といった東証プライム上場企業出身のメンバーが多数在籍。
◎多様な働き方ができる環境を整え、限られた時間内でいかに生産性高く、質の高いアウトプットを出せるかを重視しています。
◎大きな裁量権と変化スピードの速い環境でビジネスをグロースさせたい人には、理想的な会社です！

職種: 【大阪：リモート】カスタマーサクセス（Agentic Growth統括本部）

応募資格: 【必須】
お客様と業界への深い理解に加え、対話を通じて真の課題を設定し、同社ツールの活用提案ができる方
※以下いずれか2年以上の実務経験が必須
・広告代理店での運用コンサルタント実務
・SaaS／マーケティングソリューション企業でのカスタマーサクセス、またはコンサルタント実務
・主要業界（人材／金融／保険／不動産／EC／通信等）でのデジタルマーケティング実務
・コンサルティングファーム／SIerでのデジタル領域プロジェクト実務
【尚可】
・SaaSプロダクト提供事業会社での勤務経験
・マーケティングプロダクトに従事した経験
・生成AI、LLM／AIエージェントを活用した業務設計、自動化の経験
・データ分析、セグメント設計、CRM運用の経験
・スタートアップでの実務経験