【沖縄】ITサポートヘルプデスク運営・運用管理

豊田通商システムズ株式会社

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大手自動車メーカーグループ向けヘルプデスクの立ち上げや運営に裁量を持って挑戦

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要大手自動車メーカーグループ向けのITサポートヘルプデスクを運営するセンターの業務拡大、立ち上げ、運用をお任せします。責任者とともにセンターの運営、管理、業務拡大の推進に取り組んでいただきます。
職務詳細・複数にわたる業務全体を俯瞰して、品質を管理
・新規ヘルプデスクの立ち上げ推進、センターへの移管支援
・既存ヘルプデスクの改善推進（受託業務の運用、改善活動）
・センターのリソース、採算（収支）の管理
・技術部門との連携や技術的な運用サポート
・将来のセンター構想（人、サービス）の検討、実現方法の検討
期待している役割・サービス運用の現場を統括、管理するポジションとして、日々の運用管理、品質改善、メンバーや委託先との調整を担うマネジメント業務
・技術、業務知識を活用して、俯瞰的且つ積極的に問題解決を実施
・関係者との円滑なコミュニケーションをとりながらリードしていくこと
・将来は、リーダーやマネージャーとしてヘルプデスク中長期事業計画に関わっていくこと
会社の特徴 設立以来、同社グループ各社がグローバルに展開する多彩な事業を背景に、事業拡大に努めながら、新たな事業展開を進めています。近年、ますますグローバル化が進むトヨタグループ。グループの一員である同社は、ITを駆使したソリューションをグローバルに展開しています。同社が目指すのは、自動車業界の発展にITの技術を核としてワールドワイドに貢献すること。それは、ビジネスの“サポート”に留まらず、“ビジネスそのものを創出”できる企業になることを指しています。クラウドやAI、IoTなどICTの技術進歩は、大きなビジネスチャンスを秘めています。同社の強みを活かし、「つながるクルマ（コネクティッドカー）」に関わる新たなビジネスを創出していきます。

職種: 【沖縄】ITサポートヘルプデスク運営・運用管理

応募資格: 【必須】
・インフラ、サーバーに関する知見（運用保守経験でも可）
・社外関係者との折衝経験（要望、クレーム対応など）
・IT知識の向上に向けた自己研鑽ができる方（IT知識が不足している場合）

【尚可】
・情報処理資格各種、プロジェクト管理系資格
・ITIL関連資格
・簿記3級
・IT関連ヘルプデスク運用／管理の経験
・インフラ構築／運用もしくはアプリ構築／運用の経験
・PM／PLまたはプリセールスSE経験者