アイケア事業を展開！会員・定期便のLTV最大化／LINE・メール施策の統括
募集要項
職務概要CRMチーム（メンバー3名）の責任者として、顧客の継続購入とLTVの最大化をリードしていただきます。
職務詳細（1）CRM戦略・KPI管理
・会員・定期便顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化に向けたCRM戦略の策定
・継続率・F2転換率（2回目購入率）・解約率などのKPI設計と管理
（2）施策の設計・実行
・LINE・メールなどの配信シナリオ設計とセグメント設計
・新規顧客の会員化から、リピート・定期便への引き上げ施策
・解約抑止施策の企画・実行
（3）分析・マネジメント
・顧客データ分析にもとづく施策の優先順位づけと効果検証
・CRMメンバー3名のマネジメント・育成（うち1名は店舗と兼務）
・店舗・商品部門・カスタマーサポートとの連携
★★おすすめポイント★★
・継続購入型の商材で、CRM施策の成果が数字に表れやすい
・店舗とECの両方の顧客接点を活かした施策を設計できる
会社の特徴
「眼の健康寿命を延ばすアイケアカンパニー」
メガネスーパーは単にメガネを販売するだけでなく、お客さまの「眼の健康」を守り、QOL（生活の質）を向上させることを最優先に掲げています。
（グループの動向）
2025年10月より、同じく「目」の領域で強みを持つインターメスティックグループと統合したことで、両社のノウハウを融合させ、より幅広いニーズに応える体制へと進化しています。
- 職種
- 【神奈川】CRMマネージャー
- 応募資格
- 【必須】
・BtoCのCRM施策の企画・運用経験3年以上
・継続率・LTVなどCRMのKPIに責任を持って改善した経験
・メンバーのマネジメントまたはチームリーダー経験（2名以上）
・顧客データを分析し、施策に落とし込んだ経験（Excel、BIツール、SQLのいずれか）
【尚可】
・定期購入（サブスクリプション）型ビジネスでの解約抑止・継続率改善の経験
・MAツール・LINE配信ツールの導入・運用経験
・実店舗とECをまたいだ顧客施策（オムニチャネル）の経験
・薬機法・景品表示法を踏まえた配信物のチェック経験
- 勤務地
- 神奈川県横浜市港北区新横浜 3丁目9-3新横浜SHビル8階
- 勤務時間
- 09時00分～18時00分※シフトによる変更あり
- 想定給与
- 600万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 通勤手当（月5.5万円）、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
- 休日/休暇
- 【年間休日110日】完全週休2日制（土・日）、夏季休暇（2日）、冬季休暇（2日）、年末年始休暇（2日）、有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与）
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- 株式会社メガネスーパー
- 事業内容
- メガネ、コンタクトレンズ及び付属品、補聴器等の販売
- 本社所在地
- 〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜3-9-3新横浜ＳＨビル8階
- 設立年
- 1979年(昭和54年)5月
- 従業員数
- 1569名
- 資本金
- 1億円
- 平均年齢
- 41歳
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