【東京：リモート】CREエンジニア

Tebiki株式会社

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【リモート可能】1.4兆円規模、4，000万人超のデスクレスワーカー市場で活躍！

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要同社のCREエンジニアとして、顧客が『tebiki』を利用する上で抱えている技術的な課題の解決をリードしていただきます。顧客の技術的な困りごとを解決したり、社内CSチームなどの業務効率改善などの業務を担います。
職務詳細・顧客の技術的な問い合わせの調査、回答をサポート
・顧客からの問い合わせによって発見された不具合の発生条件や優先度を決めるための情報を収集し、開発チームの対応を支援
・インシデント発生時に開発チームと協力して対応
・CS業務の効率化を技術的に支援
・顧客向けヘルプ記事の拡充をサポート
技術環境開発言語：Ruby， TypeScript， Go
フレームワーク：Ruby on Rails， Vue.js， React
データベース：Aurora MySQL， BigQuery
インフラ：AWS， GCP(一部)， Docker
ソースコード管理：GitHub
コミュニケーションツール：Slack
その他：Terraform， Datadog， GitHub Actions など 会社の特徴 同社は、製造、食品、物流、小売業界などでデスクを持たない現場の働き手「デスクレスワーカー」への教育課題の即戦力ソリューションとして、「自分でかんたんに編集できて、現場で教えるときに使いやすい」現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しており、創業以来順調に伸び続け、売上は2年で10倍、社員数は1年間で2倍に増加しています。
多くのエンタープライズ企業を中心に幅広い現場産業から支持を得ており、サービス継続率99.5%という顧客からの高い評価が急成長を支えています。
今後も成長の勢いはゆるめず、1.4兆円規模、4，000万人超のデスクレスワーカー市場でネクストユニコーンを見据えた現場DX SaaSを展開するリーディングカンパニーとして成長し続けています。

職種: 【東京：リモート】CREエンジニア

応募資格: 【必須】　
■ソフトウェアエンジニアとしての実務経験
■APIを利用した複数システム間の連携に関する知見・経験
■以下いずれかの経験
・Webアプリケーションサービスにおけるテクニカルサポート
・Webアプリケーションサービスにおけるカスタマーサポート
・WebアプリケーションサービスにおけるCREの経験

【尚可】
・プロジェクトマネジメント能力
・情報セキュリティやIT統制に関する基本的な知識
・SQL，Datadogを使った調査経験
・問い合わせ削減施策の経験

【働き方】
・週4日までリモート可（スクラムイベントがある曜日は出社必須）