カスタマーサクセス（オンボーディング）

株式会社ダイニー

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【☆年間休日120日・フレックス完備！☆】／低解約率で飲食業界を変革！

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要同社プロダクトを導入した飲食店の本部・現場と、自社のセールス、
カスタマーサクセス、開発などの各チームをつなぐハブとして、
導入初期からの信頼関係構築とスムーズな立ち上げをリードします。
職務詳細■店舗のご担当者様との定期ミーティングによるニーズのヒアリングと関係構築
■導入スケジュールや関係者との日程調整など、プロジェクト全体の進行管理
■プロダクト導入設置・初期設定のサポート、および最適な運用設計の提案
■店舗スタッフ向けのオンライン研修の実施や、初期運用フェーズの伴走支援
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☆キャリアパス☆
◎まずは店舗担当として、月あたり20～30店舗へのサービス導入支援を通じて、
　プロダクト理解と顧客理解を深めていただきます！
　導入成功に向けた現場での経験を積みながら、
　オンボーディングの質を高める仕組みづくりにも関わっていただきます。
→その後は、ご本人の適性や志向に応じて、
　マネジメントへのステップアップや、
　セールス（インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス）への
　キャリアの幅を広げていただくことも可能です！ 会社の特徴 同社は、「すべての人の ”飲食” のインフラになる」をビジョンに、「”飲食”をもっと楽しくおもしろく」をミッションに掲げ、飲食店向けモバイルオーダーを通じての飲食系法人／店舗のDXの推進、飲食店を訪れるお客様の新しい顧客体験の創造に取り組んでおります。
新型コロナウイルスの流行を始めとして、大きな変革が起きた2020年において、外食産業は未曾有の危機に直面しました。お客様が待っているのにお店を開けられない。待っているお客様に連絡さえできない。これまで街の生活を支えてきた飲食店に、変化が求められています。
そんな外食産業を同社はテクノロジーの力を活用して、飲食ビジネスを楽しくやりがいのあるものに、飲食体験をおもしろみのあるエンターテインメントにしていきます。

職種: カスタマーサクセス（オンボーディング）

応募資格: 【必須】
■顧客折衝のご経験がある方（接客・営業問わず）

【尚可】
■法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験がある方
■SaaS系プロダクトのオンボーディング経験がある方
■ソリューションの提案経験がある方
■飲食業界での勤務経験（アルバイトも可）がある方
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☆30代でSaaS業界のカスタマーサクセスを経験してきたメンバーや、
　20代で飲食業界の現場を深く知るメンバーなど、
　多様なバックグラウンドを持つメンバーが集結しています！
→共通しているのは「本気で飲食店様に向き合う姿勢」。
　一つひとつの導入に真摯に向き合い、
　クライアントの成功に全力でコミットするカルチャーが根付いています。