カスタマーサクセス（新プロダクト）

株式会社ダイニー

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【☆年間休日120日・フレックス完備！☆】／新AIプロダクトのカスタマーサクセス

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要外食企業のバックオフィス領域を革新的なAI技術で変革する新規プロダクトの
オンボーディングおよびカスタマーサクセス業務をお任せいたします。
職務詳細■外食企業のバックオフィスにおけるプロダクト導入、オンボーディング、
　カスタマーサクセス
■顧客の業務を深く理解し、AIでの業務再設計を提案し実行を支援
■導入後の活用度、成果（削減時間・業務精度など）のモニタリング、
　継続利用や契約拡大に向けたサクセス活動
■顧客からの要望と課題の一次窓口として、
　プロダクトチームへの要望フィードバック
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☆キャリアパス☆
■新規プロダクトのCSリードとして、業務設計とプロセス標準化を牽引
■チームの立ち上げに伴い、CSチームのリーダーへの昇格
■他プロダクトのCS、オペレーション領域へのキャリア拡張 会社の特徴 同社は、「すべての人の ”飲食” のインフラになる」をビジョンに、「”飲食”をもっと楽しくおもしろく」をミッションに掲げ、飲食店向けモバイルオーダーを通じての飲食系法人／店舗のDXの推進、飲食店を訪れるお客様の新しい顧客体験の創造に取り組んでおります。
新型コロナウイルスの流行を始めとして、大きな変革が起きた2020年において、外食産業は未曾有の危機に直面しました。お客様が待っているのにお店を開けられない。待っているお客様に連絡さえできない。これまで街の生活を支えてきた飲食店に、変化が求められています。
そんな外食産業を同社はテクノロジーの力を活用して、飲食ビジネスを楽しくやりがいのあるものに、飲食体験をおもしろみのあるエンターテインメントにしていきます。

職種: カスタマーサクセス（新プロダクト）

応募資格: 【必須】以下いずれかを2年以上の経験を有している方
■飲食・小売・サービス業などにおける経理・採用・バックオフィスの実務
■BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス／オンボーディング／導入支援
■顧客の業務フローを理解し、課題を構造化した解決策の設計、提案、実行
■複数の社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進

【尚可】
■飲食企業、多店舗ビジネスのバックオフィス業務（監査・PL作成・採用等）
■会計、人事／採用管理SaaSの導入または運用経験
■データ突合、仕訳作成など、会計実務の自動化および効率化に取り組んだ経験
■AI／LLMの活用や導入支援、業務での積極活用
■新規プロダクトの0→1フェーズでのオンボーディング設計、プロセス標準化