【SaaS×社会貢献】建設工事会社向け業務支援SaaSのカスタマーサクセス
募集要項
職務概要カスタマーサクセスとして営業担当が受注獲得したお客様へ約1～2ヶ月かけてヒアリングと実装を繰り返し、導入までをお任せします。
職務詳細『お客様の業務内容のヒアリング』
→営業担当からの要件定義書を基に、案件管理、工程表、日報など紙ベースの業務の詳細な現運用を把握します。
『業務フローの設計・提案』
→ヒアリング内容を基に活用方法や導入する機能を提案します。
『本番機への実装』
→スプレッドシートでお客様が導入したい項目をコマンド操作により追加、画面へ反映します。ある程度は型があり、複雑な設定の場合はCSエンジニアが対応します。
『職人説明会の実施』
→導入後、職人向けにスマホ操作や勤怠・日報入力方法など基本対面でレクチャーします。
・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集
○取引先：中小企業メインの工事会社
○担当企業数：5～7社
○出張：全国へ週1～2回※商談はオンラインと併用
会社の特徴
同社は、「世界一、魅力的な業界をつくる」ことを目指し、2021年4月に内装工事会社からスピンオフした建設テックのスタートアップです。業界のインナーである内装工事会社として培ってきた知見をもとに全国約2.6万社が利用する”建設工事受発注プラットフォーム”を中心に、専門工事会社のデジタル化支援事業を展開しています。
【プロダクトドリブン】Painの深い建設業向けにプロダクト開発を主とした事業を行っていることからDeNA・Mixi・ビズリーチ・Yahoo！・アイスタイルといったメガベンチャー出身者も含めたCTO経験者数名と、建設業のプロフェッショナル（一級建築士、一級建築施工管理技士、電気工事士等）が少数精鋭でプロダクトをつくっています。
【優秀なメンバー】28歳のビジネストップ、26歳のプロダクトトップをはじめ、20代～30代のメンバーが中心で活躍し、事業を成長させています。それぞれが自身の強みを生かして、自律的にアクションする、そんな素晴らしいメンバーで事業づくりを行なっています。
- 職種
- 【リモート】カスタマーサクセス（経験者）
- 応募資格
- 【必須】
・出張が可能な方（顧客訪問のため）
・以下のいずれかのご経験
IT／建設業界での実務経験3年以上、もしくは顕著な成果を上げた経験
カスタマーサクセスの実務経験
経営コンサルティングまたはITコンサルティングにおける実務経験
【尚可】
・ITツールや建設業向けシステムの知見をお持ちの方
・法人営業やプロジェクトマネジメントでのリーダー経験、またはチーム育成やメンバー指導の経験がある方
・カスタマーサクセスやオンボーディング業務の経験がある方
・経営コンサルティングやITコンサルティングでのプロジェクト経験がある方
- 求めるスキル
- ・前向きにチャレンジできる方
・臨機応変に対応できる方
・主体的に行動ができる方
- 勤務地
- 山形県
- 勤務時間
- フルフレックス制（コアタイム無し）
- 想定給与
- 550万円～900万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 通勤手当（実費支給）、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、モートHQ導入（快適なリモートワーク環境を整えるためのサポート制度）
- 休日/休暇
- 【年間休日125日】（土日祝）／年末年始休暇／夏季休暇／有給休暇／慶弔休暇／産前産後休暇※全社員男女問わず取得実績あり／子の介護休暇（子どもが中学校に入学するまでの間、一人につき最大5日間／年）／リフレッシュ休暇、入社時特別休暇（最大3日間）
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- クラフトバンク株式会社
- 事業内容
- 建設業向けオンラインプラットフォームの運営／建設業向け業務管理ツールの提供
記載のサービスに伴う、工事請負、DXコンサルティング等
- 本社所在地
- 〒103-0005
東京都中央区日本橋久松町12-8 プライム日本橋久松町ビル 8F
- 設立年
- 2021年2月22日
- 従業員数
- 106名（2025年1月）
- 資本金
- 1億円
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