上場企業のグループ会社／年間休日127日（土日祝休み）
募集要項
職務概要同社の従業員をITの側面からサポート。問い合わせ対応からインフラ運用まで幅広くお任せします。
具体的には、本社情報システム部門と連携しながら、以下の業務を担当していただきます。
職務詳細■IT インフラ・システム運用・保守
・ IT 資産管理
PC、スマートフォン、周辺機器などの調達、セットアップ（キッティング）、貸与管理、廃棄処理。
・ システム運用
各種 SaaS／業務アプリケーションのユーザーアカウント管理。利用状況の棚卸。
■社内サポート（ヘルプデスク）
・ 問い合わせ対応
PC 操作、ソフトウェア利用、ネットワーク接続など、IT に関する従業員からの各種問い合わせに対する一次・二次対応。
・ドキュメント作成
FAQ、マニュアル、手順書の作成と更新。
会社の特徴
同社は、フードデリバリーサービス「出前館」の100％子会社として、ユーザー・加盟店・配達員それぞれを支えるカスタマーサポート業務を担うBPO企業です。
本社は鹿児島に構え、地域に根ざしながらも全国の出前館利用者に対応する体制を整えています。電話・チャット・メールによる丁寧な対応を通じて、注文サポートから配達トラブル対応、新規加盟店の出店支援まで幅広い業務を展開しています。
AIによる無機質な対応ではなく、「ありがとう」で繋がる“人”中心のサービスを大切にしており、「ホスピタリティ」「プロフェッショナリズム」「変化を恐れず挑戦する姿勢」などを行動指針として掲げています。
- 職種
- 【鹿児島】社内SE
- 応募資格
- 【必須】
・ITインフラ（ネットワーク、サーバー、クライアント PC）に関する基本的な知識
・Windows／Mac OS の基本的な操作およびトラブル対応経験
・従業員からの IT に関する問い合わせ対応（ヘルプデスク）経験
・外部ベンダーや各部署とのコミュニケーションおよび調整能力
【尚可】
・生成 AI ツール（ChatGPT， Gemini など）の業務での利用経験
・SaaS（Slack， Zoom， Salesforce， M365 等）のアカウント管理や設定変更などの運用実務経験
- 求めるスキル
- ・問題解決と改善志向
IT を活用した具体的な改善提案と実現に主体的に取り組める方
・コミュニケーション能力
技術的な内容を分かりやすく非技術者に伝え、社内各部署や外部ベンダーと円滑に連携・調整できる方
- 勤務地
- 鹿児島県鹿児島市武1丁目2番10号 JR鹿児島中央ビル6階
- 勤務時間
- 9：00～18：00 ※基本的には土日祝休みとなりますが、システムトラブル対応等により出勤となる場合もございます。
- 想定給与
- 420万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 社会保険完備（雇用保険・厚生年金・健康保険）、労災保険、残業手当、深夜手当、交通費：月4万円迄(公共交通機関)、チームビルディング制度、出前館割引クーポン制度、企業主導型保育、福利厚生倶楽部加入
- 休日/休暇
- 【年間休日127日※2025年休日実績】土日祝休み、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、介護休暇
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- 株式会社出前館コミュニケーションズ
- 事業内容
- 「出前館」サポートセンター業務
- 本社所在地
- 〒890-0045
鹿児島県鹿児島市武1丁目2番10号 JR鹿児島中央ビル6階
- 設立年
- 2006年6月
- 従業員数
- 320名（2024年8月現在）
- 資本金
- 800万円
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