SaaS組織の成長を牽引するCSマネージャー候補募集！
募集要項
職務概要Webマーケティングプラットフォーム「Squad beyond」の活用支援と組織マネジメントを行っていただきます。
職務詳細・カスタマーサクセスチームのマネジメント
・チーム全体の生産性向上およびMRR向上に向けた施策立案・実行
・社内のセールス、開発部門、経営陣との連携
・顧客対応（広告代理店・広告主）：導入支援、活用促進、チャット／テクニカルサポート
・メンバー支援、業務改善、ナレッジマネジメント推進
その他・魅力・新体制下のCSチームの立ち上げに関わる機会
・顧客の声をスピーディにプロダクトへ反映できる環境
・キャリアの幅を広げる柔軟な職種変更制度あり。自社マーケやセールスへの異動も可能
会社の特徴
自社SaaSの提供にとどまらず、顧客の業務全体を設計し直す視点でプロダクトを進化させる姿勢が特徴。エンジニア、デザイナー、ビジネス職が連携し、現場の課題に即した機能改善をスピーディーに実現しています。開発メンバーが顧客の声を直接聞く文化があり、手触りのある課題解決が日常的に行われています。ユーザーとの接点を持つことを重視しており、顧客要望を汲んだ改善のスピード感や、柔軟な仕様変更が信頼にもつながっています。また、社内には職種を超えて対話しやすいフラットな雰囲気があり、必要な判断や意思決定が現場で迅速に行える体制も魅力のひとつです。ビジネスのスピードに合わせて自社プロダクトを柔軟に変えていける組織であり、施策の実行や改善を通じて、個人の成長とプロダクトの進化がリンクするダイナミックな環境があります。裁量と挑戦の機会が豊富に用意されています。
- 職種
- カスタマーサクセスマネージャー候補（SaaS・Webマーケ）
- 応募資格
- 【必須】
・広告代理店、広告業界、またはSaaS領域での営業もしくはCS経験（2年以上）
・チームマネジメント経験（年数不問）
【尚可】
・データ分析および改善経験
・Web広告運用の実務経験
- 求めるスキル
- ・課題や問題に前向きに取り組める方
・多機能なツールの活用が得意な方
・好奇心旺盛で学ぶことが好きな方
・チームワークを重視し、協力して成果を出せる方
・相手にわかりやすく伝えることを意識できる方
- 勤務地
- 東京都港区芝5丁目26-16 Mita S-Garden 1F・4F
- 勤務時間
- 10：00～18：00
- 想定給与
- 600万円～900万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 有給休暇取得無制限制度、家賃補助、書籍購入支援、ピアボーナス制度（Thanksチップ）、フリードリンク、オフィスおやつ制度 など
- 休日/休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（取得無制限）、慶弔休暇など
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- 株式会社Squad
- 事業内容
- WEBマーケティングSaaSプラットフォーム「Squad beyond」の開発・運営
- 本社所在地
- 〒108-0014
東京都港区芝５丁目２６－１６Ｍｉｔａ Ｓ－Ｇａｒｄｅｎ １Ｆ・４Ｆ
- 設立年
- 2016年10月
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