ネットワークエンジニア（コンタクトセンター向け）

ＮＥＣフィールディング株式会社

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総合ICTサポートサービス提供企業！年間休日126日◎福利厚生充実◎

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要お客様ネットワークシステム向け保守運用サービスの専門コンタクトセンター業務。
お客様ネットワークシステムの各種トラブルを受け付け障害原因の切り分けを行い、保守員や必要部品を手配し、障害の早期復旧を図ります。
また、新サービスの企画立案やドキュメント作成、営業支援業務にも従事していただきます。
職務詳細・コンタクトセンターの受付業務（問合せ／障害／アカウント対応)
・同社カスタマーエンジニア向けテクニカルサポート(ネットワーク機器の故障解析)
・リモートでの障害原因の切り分け、異状監視
・コンタクトセンターの品質管理、改善活動
・技術マニュアル作成、ナレッジ／ノウハウ蓄積
・サービス開発、営業支援
やりがい・働きがい最新のネットワーク技術をビジネスに取り入れて、お客さまに新たな付加価値を提供しており、常に最新の技術に携わることができます。 会社の特徴 同社は、同グループの一員として、ICTシステムのプラットフォーム領域のサポートサービスをコア事業として、お客さまニーズを満たすさまざまなサービスを提供し、お客さまのビジネスをサポートする会社です。
全国約400ヵ所にわたるサービス拠点網に豊富な経験やスキルを持つ多数のエンジニアを擁し、迅速、的確なサービスを、ICT業界のお客さまに限らず、多種多様な業界のお客さまへ24時間365日提供しています。
同社の特長は「お客さま現場に密着した活動」と「お客さま基点の活動」であり、外部評価においても常に高い評価を獲得しています。

職種: ネットワークエンジニア（コンタクトセンター向け）

応募資格: 【必須】
・ネットワークシステムの保守／運用／設計／構築いずれか3年以上の経験
・CCNAレベルのNWスキル
・PC(Windows)の基本操作

【尚可】
・ビジネスマネージャー検定レベルの管理職基礎スキル
・事業立案、サービス企画、品質改善等のプロジェクト企画・管理経験
・コンタクトセンター／ヘルプデスク業務経験

求めるスキル: ・セルフスターターな方

勤務地: 東京都新宿区西新宿3-7-1

勤務時間: フレックスタイム制度あり（コアタイム：13時00分～15時00分）
※標準的な労働時間：8時30分～17時15分（7.75時間）

想定給与: 600万円～700万円
※想定年収は、前年度賞与実績額、残業手当20時間／月を含む

待遇/福利厚生: ペアレント・ファンド（子の出生時に55万円支給）・家賃補助制度（適用条件有）・転勤者用借上社宅制度（適用条件有）・財形貯蓄制度・退職金・確定拠出年金制度・通勤交通費・在宅勤務費用補填（光熱費分など）・カフェテリアプラン（86，000／年ポイント支給）・健康保険組合の契約保養所