【北海道】ヘルプデスク ※エリア限定職

アルティウスリンク株式会社

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KDDI×三井物産の共同出資企業☆健康経営優良法人（大規模法人部門）2023認定！

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要同社が受託したお客様企業のIT部門（または特定の社内システム）
のヘルプデスク運営業務をお任せします！
職務詳細・新規受託業務のオペレーション構築
　（お客様企業の業務を把握し同社センターに移管する業務）
・マニュアルや手順書等のドキュメント作成、改訂
・スタッフへの業務研修、ITナレッジ研修
・業務ナレッジの収集、展開
・お客様企業の担当者との運用調整や各種報告の実施
・品質向上施策のプランニング及び実行
※25年1月に立ち上がり現在拡大中の部署のため
　細かな業務内容は案件や部署の状況により異なりますが、
　本ポジションは札幌にて受託した業務が無事遂行できるよう
　社員の教育なども含めマネジメントしていただくポジションです！ 会社の特徴 BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業と
ITソリューション事業を軸に、順調な企業成長を実現している企業です。
6000万以上のユーザーが利用するアプリや全社員が利用する基幹システムなど、
大規模システムを最上流から下流まで支えています。
ITソリューションにおいては、グループで培った通信インフラ、システム構築に関する
確かな知見とノウハウを駆使した提案を強みとして、社会の裏側を支えています。
また、ビジネス領域が広いからこそ、個人の適性と長所を活かしながら様々な仕事にチャレンジできる環境があります。

職種: 【北海道】ヘルプデスク ※エリア限定職

応募資格: 【必須】
■下記いずれかのご経験
・ヘルプデスク業務の経験
・システムやネットワーク、サーバーに関わる経験
■Excel（関数やピボットテーブル）でのデータ分析や
　PowerPointによる資料作成スキル

【尚可】
・コールセンターやBPOセンターの業務立上げ、運営経験
・マネジメント経験（KPI管理や利益管理、メンバーの教育等）
・IT系資格保有（ITIL、ITパスポート、CCNA等）

求めるスキル: ・チームの品質や成果向上のためにアイディアを出し実行できる方
・チームメンバーと円滑に連携、協業できる方
・業務上の課題やトラブルに冷静に対処し、解決策を導き出せる方
・業務の効率性や生産性を向上させるため
　計画的かつ組織的に業務を遂行できる方

勤務地: 北海道札幌市中央区北２条西１丁目ＯＲＥ札幌ビル

勤務時間: 9時00分～17時30分（案件により変動可能性あり）

想定給与: 420万円～570万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: 通勤手当全額支給／KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）／ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）／KDDI健康保険組合／KDDI社員持株会／社内表彰制度／退職金制度

休日/休暇: 【年間休日122日】完全週休二日制（土日）／祝日／有給休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／結婚休暇／産前産後休暇／子育て休暇／看護休暇／介護休暇／私傷病休暇

雇用形態: 正社員

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会社情報

会社名: アルティウスリンク株式会社

事業内容: （1）コンタクトセンター事業（2）バックオフィス事業（3）ITソリューション事業（4）その他関連事業

本社所在地: 東京都渋谷区代々木2-2-1　小田急サザンタワー16階

設立年: 1996年5月30日

従業員数: 連結約56，000人
単体約41，000人

資本金: 1億円

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