IT機器のサポートセンター業務担当

株式会社エムトラッド

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◆未経験大歓迎！インフラエンジニアとしてのファーストステップに最適な環境！◆

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要外資系メーカーで利用されているIT機器の障害一次対応業務をお任せします！
職務詳細IT製品の障害が発生した際に受付から完了までのお客様サポート対応を行っていただきます。
関係各所や開発元が海外ベンダーのため、英語でメールを主体とした問い合わせを実施することもあります。
～若手活躍中！資格取得支援や定期面談で未経験でも安心！～
◎スキルアップの制度が整っています！
・資格取得に向けての書籍購入支援
・資格の受験費用支援
◎若手20～30代のスタッフが活躍しています！
◎定期的な面談で配属後も安心！
各現場に配属後も1～2ヵ月に1度のペースで面談を実施し、不安な部分等のヒアリングを行っています。
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 ◆WEB制作チーム：採用サイトやコーポレートサイト、ロゴ制作、ノベルティー制作など幅広く行っています。90%以上が、エンドユーザ様との直取引になっており、中小企業様から大手企業様まで、幅広くお仕事を受けております。デザイン職は広告代理店等を挟んで進行するのが一般的な中、同社ではお客様と直接お仕事を進行することが多いのが特徴です。
◆システム開発チーム：WEB系から業務系まで、幅広い言語・領域のエンジニア様がお客様先に常駐し業務を行っています。スキルアップを目的に、ご自身のスキルやキャリアプランに合わせたプロジェクト先に配属されます。長い方ですと、同じプロジェクトに10年程勤めている者もおり、企業にとってなくてはならない存在となっております！
◆ネットワークインテグレーション／システムサポート：運用監視からネットワーク、サーバーの設計開発まで、クライアントのニーズに適応したネットワークソリューションチームとなっております。

職種: IT機器のサポートセンター業務担当

応募資格: 【必須】
・基本的なPCスキルをお持ちの方
・電話応対能力や対人コミュニケーションスキルが高い方
・夜勤対応が可能であること（週１回程度）
※夜勤の時間帯は、日中と比べ問い合わせの件数も落ち着くため、
　資格に充てる時間、業務の対応を復習する時間、
　周囲とコミュニケーションをとる時間などに活用していただけます！

【尚可】
・ITパスポートなどの資格取得を目指している方

◎未経験でも大丈夫！
関係各所と連携を取り対応していくため、コミュニケーションスキルが問われる業務ではありますが、技術的な知識は業務を通して学べますし、周囲が常にヘルプしてくれます。