【東京：リモート】カスタマーサクセス（イベントプラットフォーム進行管理）

bravesoft株式会社

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大型イベントの成功を支える顧客伴走型カスタマーサクセス

募集要項

会社情報

募集要項

＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝
・国内トップクラスの大型イベントでの導入実績（東京ガールズコレクション、東京モーターショー等）
・オンライン／オフラインの両方のイベントに関わることができるため、幅広い経験を積めます。
職務概要自社イベントプラットフォーム「eventos」を活用し、クライアントのオンライン／オフラインイベントの成功を支援します。
職務詳細■誰に：展示会・企業イベント・音楽／ファッションイベント等を企画する法人顧客
■何を：自社プロダクト「eventos」（Web／アプリ制作・イベント管理システム）
■どうやって：顧客へのサクセス支援（要件ヒアリング・提案・進行管理・現場サポート）
具体的には・「eventos」管理画面の使い方レクチャー、問い合わせ対応
・新機能リリース時の動作確認・テスト
・オンラインイベント制作業務（Webサイト制作、配信業務、進行管理）
・オフラインイベントの運営、準備、現場対応
・顧客要望に基づいたアプリ／サイトのカスタマイズ提案と納品 会社の特徴 【エンジニア思いの会社】
代表が元エンジニアなので創業当時より“エンジニアにとって理想の会社”を目指しており、エンジニアごとに案件の売上を管理する評価制度や住宅補助などエンジニアを大事にする制度が生まれています。
【トータルプロデュース】
開発技術だけでなく、企画から分析までトータルプロデュースできる事が同社の強みとなり、リピートや紹介で着実に顧客を増やしています。
【明確な事業ビジョン】
創業当初は受託アプリ開発に力を入れ基盤を作り、現在は自社制作アプリに力を入れています。
将来的にはウェアラブルやデバイスの開発／医療や教育、介護福祉などの重要かつ広大な市場で、ITの力を活用していきたいと考えています。

職種: 【東京：リモート】カスタマーサクセス（イベントプラットフォーム進行管理）

応募資格: 【必須】
・Webディレクション経験（2年以上）
・要件定義、進行管理、品質管理の経験
・クライアント折衝経験
・制作物のチェックやリソース／スケジュール管理経験

【尚可】
・イベント業界でのディレクション経験
・HTML／CSSでの制作経験
・SaaSのカスタマーサクセス経験
・Zendesk／Slackを利用した問い合わせ対応経験