【リモート】LinuxOSテクニカルサポート

グローバルIT企業のパートナーとして「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービスを行っている企業。　(社名非公開求人)

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サポート系アウトソーシングを手がける企業／完全週休2日制／年間休日125日

募集要項

職務概要大手メーカー製サーバ上で動作する Linux OS に関するお問い合わせへの回答や、トラブルを解決するテクニカルサポート業務です。
サポート受付窓口に入ったお問い合わせに対し、以下の対応を行い、電話やメールなどでお客様へ回答します。
職務詳細・事例調査
・検証環境による動作検証
・ログ採取
・ログ解析　など
■クライアント：大手メーカー
■エンドユーザ：クライアント企業の従業員
■使用ツール：Linux （仮想環境・クラウド環境含む）
■使用チャネル：電話・メール・チャット
■具体的な問い合わせ例
　・メールサーバーの構築手順を教えてほしい
　・イベントログにエラーが出力された対処方法を教えてほしい
　・サーバーがダウンしてしまったので至急解消してほしい
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。

職種: 【リモート】LinuxOSテクニカルサポート

応募資格: 【必須】
・Linuxをメインとした業務経験2年以上

【尚可】
▼以下のいずれかに当てはまる方
・LPIC-2相当のLinux知識
・サーバー構築、運用管理の経験
・ネットワーク関連の資格(CCNA、CompTIA Network+ など)
・クラウド関連の資格(AWS、Azure関連)
・ITサポート／ヘルプデスクの経験

※将来的に業務の習熟度に応じて、土日祝の休日シフトと夜勤シフトが発生します。
休日シフト：頻度：月1～2回
補足：休日シフトに対応した場合は、代わりに平日にお休みを取っていただきます。
夜勤シフト：頻度：月1～2回、時間：17：00～翌9：00

勤務地: 神奈川県川崎市幸区

勤務時間: 8：40～19：30の間でシフト制（8：40～17：30・10：30～19：30）

想定給与: 340万円～410万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: 交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、研修制度、社内公募制度、短時間勤務制度、退職金（確定拠出年金制度）

休日/休暇: 年間休日125日、完全週休二日制、有給休暇（15～20日、入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など

雇用形態: 正社員

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※経験・能力を考慮し、同社規定で優遇いたします...

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