【滋賀】サービスエンジニア(ロボット／リーダー)

ヘルスケア製品を得意とする大手電気機器メーカー　(社名非公開求人)

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国内シェアNo.1の技術を支え、自動化の未来をリードする。

募集要項

職務概要同社のロボット事業におけるサービス部門のエンジニアリング担当として、顧客対応の実施・強化およびトラブルシューティング、アフターサービスプロセスの改善を牽引いただきます。
職務詳細■製品：モバイルロボット、協調ロボット、産業用ロボット
■範囲：顧客先でのトラブル対応から、社内関係部署（開発・製・品証）との連携による製品改善提案まで
■開発・使用ツール：自社ロボット専用ツール、プログラミングツール、各種診断・測定ツール、Microsoft Office
具体的には・ロボット導入顧客へのアフターサービス実行およびトラブルシューティング
・アフターサービスプロセスのKPIに基づく改善、効率化の推進
・トラブルの原因調査、顧客への報告書作成、営業部門との整合
・開発・製造・品質保証部門へのフィードバックを通じた製品改善・保守性向上
・サービスの標準化、予防保全の強化に向けた仕組みづくり 会社の特徴 AI（人工知能）、ロボティクス、IoT、パワーエレクトロニクス、データ活用の5つの事業から成り立つ同社。
同社は「科学と技術と社会の間には円環論的な関係があり、異なる2つの方向から相互にインパクトを与えあっている」という理論を経営の羅針盤としており、「個人と社会」「人と自然」「人と機械」が最適なバランスを保ちながら融合する最適化社会において、独自の技術で貢献していきたいと考えています。
そのためには、多様な人財が活発に意見を交わし、楽しみながらイノベーションを創造することが求められるため、ユニークな個性を持つ人財が高いパフォーマンスを上げ続けることができる環境や制度を整備しています。

職種: 【滋賀】サービスエンジニア(ロボット／リーダー)

応募資格: 【必須】
・ロボットメーカー、制御機器メーカー、装置メーカーでの開発、サービス、または品質保証の経験
・技術的なプロジェクトリーダー経験（規模不問）
・顧客対応の実績（技術サポート、クレーム対応、レポート作成等）
・ロボットおよび電気・機械・制御に関する基礎知識
・プロジェクト管理スキル、技術指導・教育スキル

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【仕事の魅力】
単なる修理対応に留まらず、サービス部門のリーダー候補として「どうすればダウンタイムを最小化できるか」という仕組みづくりから関与できます。世界屈指の自動化技術に触れながら、顧客の生産性向上にダイレクトに貢献できるやりがいがあります。