【北海道：リモート】テクニカルサポート

生産性向上のプロフェッショナルとして、はたらく人々が、心からはたらいて笑える社会の実現を目指しています。　(社名非公開求人)

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幅広いキャリアあり！充実の福利厚生★経験を活かして就業できます！

募集要項

職務概要IT・通信業界を中心とした大手クライアントの
営業活動が円滑に進むためのサポート業務やオペレーションの課題発見・改善
（フロー構築・改善やツールを活用した自動化の対応）をお任せします！
職務詳細※入社時の配属プロジェクト
Microsoftのクラウドサービスおよびoffice365の問合せ対応業務をお任せします。
▼Microsoftクラウド製品のテクニカルサポート
・集積したナレッジをベースに技術的な質問に回答します。
・対応件数は1日10～15件くらいです。
・対応内容は、トラブルシューティングや仕様の確認がメインです。
・ナレッジは、Microsoftの専用ページやMicrosoftへの
　問合せをすることで蓄積されています。
▼Microsoft Azure見積もり作成支援
・商品を提案する場合、組合わせの商材によって価格が違います。
（例えば、サーバーは○○、HDの容量○○の場合は想定○○円…など）　
▼導入に向けたセキュリティチェックシート作成
・企業がAzure、Office365導入の際、IT環境を確認したのち
　セキュリティリスクがないかのチェックを代行していただきます。
▼CSP商材のFAQ作成代行
・基本はメールでの対応依頼となりますが、Microsoftへの問い合わせを行う際は
　電話も使用する場合がございます。 会社の特徴 【働き方】
ワークライフバランスを保ちながらメリハリをつけて働くことができます。
有給休暇取得率74.8％・育児休暇復帰率 96％／取得率女性86％・男性84％
【キャリアパス】
母体が人材系企業のため、社員のキャリア支援に力を入れています。
職種に応じたキャリアコースを言語化・可視化し、それぞれに求められる能力・役割も定義しているため半年に一度行われる目標設定もしやすくなっています。また、定期的な1on1で上司とキャリアプランの共有を行うなど、今後のキャリアについて考え、相談することが出来る環境が整っています。

職種: 【北海道：リモート】テクニカルサポート

応募資格: 【必須】
・ヘルプデスクやテクニカルサポートの実務経験

【歓迎】
・Microsoft365のテクニカルサポート経験

■本ポジションについて
札幌オフィスへの出社とリモートをかけ合わせた働き方を想定しています。
業務はチーム単位で行います。
ご経験・スキルに応じ作業の効率化（フロー改善やVBA／RPAによる自動化）、
業務分析やVOC収集などにも携わっていただきたいと考えております。