ポジションサーチ（ITサポート・運用）

ITアウトソーシングソリューションサービスを提供する企業　(社名非公開求人)

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【プライム上場のグループ企業】技術研修メニューが豊富であり、スキルアップ可能！

募集要項

職務概要法人のお客様に対して、社内のIT環境（PCや各種システム、アプリケーション、社内NW等）全般のサポート・運用に携わっていただきます。
顧客対応を中心としたメンバーポジションから、チームや業務を牽引するリーダーポジションまで幅広い役割があるため、ご経験・スキル・志向に応じて最適なポジションを決定します。
職務詳細■メンバーポジションの主な業務
・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応
　- 顧客システム、使用機器等に関する問い合わせ受付
　- 一次回答／二次対応担当へのエスカレーション
　- 問い合わせ管理（チケット発行／進捗確認）
・PC、モバイル機器等の端末キッティング／資産管理
・手順書に沿った顧客システムの設定変更／構成変更作業
・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成
■リーダーポジションの主な業務
・チームマネジメント
・顧客向け月次報告
・課題対応 会社の特徴 日本のインターネット業界をリードし続ける同社グループにおいて、ISPのさきがけとして豊富な実績を持つグループのインフラ設計・構築・運用・保守を一手に担っているのが同社です。1998年の設立以来、業界トップクラスを誇るグループの中枢としてなくてはならない存在となっています。
同社グループはサービスの企画・設計構築～運用・顧客サポートまでグループ内にて一気通貫で行っており、同社は特に運用業務を担当し、主に「テクニカルサポート」「顧客支援」「インフラ設計構築」「運用・監視」を行っています。
グループの安定感、規模感の大きさのもと、他では成し得ない貴重な経験を得られるとともに、長期的なスキルアップが実現できる環境があります。
「高い品質と信頼性」を支えてきた実績と経験を持って事業拡大を行っています。

職種: ポジションサーチ（ITサポート・運用）

応募資格: 【必須】
・ITに関わるサポートや運用のご経験（ITヘルプデスク・システム運用・ITインフラ保守など）※目安2年程度

【尚可】
・コールセンターオペレーターの経験
・コーポレートIT、社内情報システムに関する知識
・課題意識を持ち業務改善に取り組んできた経験
・新人、後輩の育成経験（メンター、OJT、チームリーダー等の経験）
・顧客折衝や顧客への提案活動を実施したことがあること

求めるスキル: ・セルフスターターな方

勤務地: 東京都千代田区

勤務時間: 9：00～17：30

想定給与: 380万円～560万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: 交通費（月7.5万円まで）、時間外手当（時間連動／1分単位）、旅行補助金制度あり、総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度、IIJグループ社内販売制度、副業許可制度、資格取得支援制度（受験費用と学習費用を支援）、外部セミナー受講制度