コンタクトセンタースタッフ

職務概要コンタクトセンター業務を通して、お客様に事故ゼロ実現をサポートいただきます。
職務詳細■問合せ電話対応
・同社製品（車載機も含む）に関する使用方法、不具合対応、運用相談
■コンタクトセンターの運営（オペレーターの育成も含む）
・派遣社員の研修、育成
・社内用／社外用FAQ、マニュアルの作成、整理
・遠隔作業によるお客様サポート
・オンサイト訪問の日程調整、作業依頼
・顧客との折衝や調整
・データ集計、報告書の作成
■メルマガ配信等のアフターサービスの検討と提供
・メルマガ／情報発信／YouTube動画作成
カスタマーサービスの運営を通して、お困りのお客様からの問合せに派遣社員の方々がスムーズに対応できるようにマネジメントしていただくことや、問合せ電話対応、遠隔による不具合対応などがメインのお仕事です。数ある業務の中でも、「ありがとう」とお客様から直接聞くことのできる仕事です。
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社は、社会の安心・安全・健康を創造し、“飲酒運転ゼロ“の社会を目指している業務用アルコール検知器メーカーです。
業務用アルコール検知器、インターロック、IT点呼システムなどの開発・製造・販売、販売後のサポートまで一貫したサービスを提供しています。「飲酒運転防止インストラクター」の資格を有する社員が60名以上です。全国各地で飲酒運転防止セミナーも開催しています。
◎自社開発のアルコール検知器が市場で大変高く評価され、運送業・タクシー事業者など全国で22，000社を超える旅客・運輸業界のお客様に導入されています。
◎「呼気で幸せを守る」をキーワードに事業を展開しています。業務用アルコール検知器のほかに、2018年1月に静岡県立静岡がんセンター研究所と共同で、ポータブルニオイ認識・識別器を開発しています。装置内部の人工知能が臭気判定し、ニオイ成分を高感度で簡便に分析します。新しい社会貢献のためこれからが楽しみな製品です。