カスタマーサービスオペレーター 

職務概要お客様との窓口として、主に同社製品である遺伝子検査キットについてのお客様（一般消費者）からのお問い合わせ（電話、メール）を受けるカスタマーサービスのオペレーター業務をお任せします。
また、コストセンターからプロフィットセンターとしての価値を創造するため、これまでにない情報発信型のカスタマーサービスとしての組織作りにもご参加いただきます。
職務詳細・商品の説明、サービス内容に関するお客様からのお問い合わせ対応　　　　　
　（オペレーター1人あたり：電話対応約10件、メール約30件／日）
・顧客情報の入力
・要望の分析および分析結果に基づくサービス向上への助言
★☆★おすすめポイント★☆★
医療業界と聞くと、難しいイメージがありがちですが、製品理解があれば問題ございません。専門的な質問については同じフロアに研究者や管理栄養士がいて説明したり代わりに回答したりできますので、それほど難しい業務ではないです。

20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社は国内外の医療機関、アカデミア及び法人の皆様からの要望に基づき、シーケンサーやリアルタイムPCRなど最先端の各種遺伝子解析装置を用いて、様々な遺伝子の受託解析サービスを提供しています。
提携企業が販売しているOEM遺伝子検査キットやGWASなどの数多い検体処理に加え、医療機関からの依頼により1件単位の小ロットにも柔軟に対応ができ、顧客満足度が高い事があげられます。
また解析の品質及びサービスに重点をおいて、顧客相談窓口（カスタマーサービス）の設置、報告書のカスタマイズ、解析後の統計処理、企業向けの研修マニュアルやトレーニングの実施、研究所での研修制度等、様々な分野において高い評価を得ています。