【東京：リモート】カスタマーサポート

職務概要アナログな現場に、テクノロジーを使って、よりよい働き方を実現する！顧客自らが業務改善を行えるよう支援をするカスタマーサポートをお任せしていきたいです！
職務詳細・チャット問い合わせの1次対応
・課題の切り分けとエスカレーション
■お任せしたいMissionサービス利用を開始された顧客に向けた伴走型の導入支援や、すでに導入されている顧客の方々へのサポート・チャット問い合わせ対応を通して、サービスの機能や効果を体感していただきながら顧客が自ら業務改善を行える体制を導きサポートいただきます。
■顧客志向
何を提案して実行するのが『顧客のサクセスにつながるのか？』を最優先に考え議論する、顧客志向の強いチームです！
「未来の顧客と顧客の未来を考える」ことこそ最も大切にしている同社の考え方です。
■相互尊重／他者貢献
年齢やバックグラウンドを問わず、お互いを尊重し、「人と真摯に向き合う」を共通言語のバリューとして、お互いに貢献するカルチャーを大切にしています。
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 「人が活躍できる環境を整え、より良い社会をつくる」をパーパスに掲げ、少子高齢化・労働人口減少の社会課題に対してITを用いた事業を展開しています。人と人のコミュニケーションをはじめ、これまで以上に人が介在すべきものに対して注力できる環境・社会創りに貢献していきます。現在は上場企業をはじめ250社以上の導入実績があり、月次継続利用率も99.7%をこえるプロダクトに成長しています。
今年でリリースから5周年を迎え、東証プライム上場企業や国立大学法人をはじめ、日本を代表する皆様にご利用されるようになりました。 これからは業界を拡大し、シフトにおけるデータを軸にしたプロダクトを複数立ち上げていく、次のチャレンジに進みます。しかし、同社は20名に満たない、まだまだこれからのスタートアップです。大変ありがたいことに『顧客数が急速な拡大』を見せており
日本国内3，000万人のエッセンシャルワーカーの働き方をアップデートするには、あなたの力が必要です。組織もプロダクトも同様に完成はなく、よりよい状態に向けて常に改善を進めていきます。