【東京：リモート】CS Ops

職務概要事業成長に伴い、導入店舗数も増えており、業務効率改善も強化します。飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたいと思っている仲間を募集します。
職務詳細・CS業務のプロセス設計および改善
・CSイネーブルメント
・各種事務業務設計
チームのミッション・クライアントとのリレーションを損ねることなく、適切にクライアントをハンドリングして導入を決定、推進していくためのサポート
・ダイニーの速やかな店舗導入を加速させるためのサポート
キャリアパス・まずは既存業務の業務改善の企画にコミットいただきます。
・ゆくゆくは潜在課題の業務改善やチームの数字のマネジメントやメンバーのマネジメントにもお願いしたいです。
・最終的にはdiniiをグローバルなインフラ企業にグロースできるように事業統括や経営にもチャレンジしていただきたいです。 会社の特徴 新型コロナウイルスの流行を始めとして、大きな変革が起きた2020年において、外食産業は未曾有の危機に直面した。お客様が待っているのにお店を開けられない。待っているお客様に連絡さえできない。これまで街の生活を支えてきた飲食店に、変化が求められています。そんな外食産業を、同社はテクノロジーの力で下支えしたいと考えています。
「外食産業を、ビジネスとしてより楽しく、おもしろいものにしたい。また、飲食店は、外食企業だけでは成り立たない。」という思いから同社は飲食従事者にのみ寄り添うのではなく、飲食をめぐる消費行動が変わっていく中で、お客様たる消費者に対しても目を向けていきたいと考えています。
「消費者にとっての外食の味わいに対して、体験としてより楽しく、おもしろいものにしたい。」と考え、同社は、テクノロジーの力を活用して、飲食ビジネスを楽しくやりがいのあるものに、飲食体験をおもしろみのあるエンターテインメントにしていきます。