【東京：リモート】デジタルサービスの品質ガバナンス企画・実行

TOPPAN株式会社

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【東証プライム上場G】年間休日127日／リモートワーク制度あり

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要サービス品質基本方針／サービス品質規程を鑑みつつ、QCDを意識したルール策定・現場浸透を図っています。
■自組織における品質管理態勢整備
サービスマネジメントのフレームワーク（ITIL）を用いて品質管理態勢を棚卸し、適した内容への整備と共に、問題点抽出・課題立案を行う。
■自組織における品質施策状態の管理
自組織で提供するサイバーセキュリティや、サービスマネジメント、事業継続、システム開発に関して支援する各種品質施策について、実施状況を部内担当者にモニタリングするとともに、施策の有効性について分析・レポーティングを行う。
■サービス現場への「サービス品質」の浸透状況可視化とスキル向上教育の企画
サービス現場への「サービス品質」に関わる施策の浸透具合について情報を集約し一元管理し、可視化したサービス現場の品質状態を社内に共有する。また、品質対応に必要なスキルを定義するなど、体系化されたサービス現場への教育施策の整理・統合を行う。
■自社における「アジャイル・ガバナンス」の構築
内部環境（「サービス品質」のモニタリング結果）や外部環境（法令改正・新規テクノロジーの発展等）の情報から、品質管理態勢や各品質施策の見直しを提案する。
■グループにおける「サービス品質」の取り組みの改善
TOPPANグループ各社の品質統制部門とグループ全体での「サービス品質」の向上に向けた連携を行う。
会社の特徴 2023年10月より持株会社体制への移行に伴い、社名を新たにしてスタートを切りました。
主要事業を継承した同社では、グループ会社一丸となって取り組むシナジーの創出を牽引していきます。また、同社はIT技術を活用するデジタルイノベーション企業です。経済産業省と東京証券取引所が選定する「DX銘柄」に2021年より3年連続で選ばれ、デジタル化する社会のニーズに対応しております。将来的には他部門へのジョブローテーションなどキャリア構築が可能です。
「社会的価値創造企業」を目指して、メインとなる既存の3事業分野のトータルソリューションをもとに幅広い事業を展開しながら、既存事業の技術・知見を活かし、成長領域（健康・ライフサイエンス、教育・文化交流、都市空間・モビリティ、エネルギー・飲料資源）の事業開発を推進することで、お客様や社会の課題解決を行っています。

職種: 【東京：リモート】デジタルサービスの品質ガバナンス企画・実行

応募資格: 【必須】
・社会人歴5年以上
・プロジェクトにおける複数組織とのコミュニケーション経験
※立場の異なる部門・人とコミュニケーションを行い、
　問題・課題創出経験のある方歓迎
・IT関連のプロジェクト推進経験（PM／PLのご経験）
※エンジニアからIT領域リスク管理業務へキャリアチェンジされたい方歓迎

【尚可】
・プロジェクト管理経験
（PMO・プロジェクトにおけるコンサルティング業務のご経験）
・ITサービスマネジメント業務経験
・リスクマネジメント業務経験