【東京：リモート】カスタマーサクセス

クラウドサーカス株式会社

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東証プライム上場のグループ企業／自社SaaSのLTV最大化を牽引

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要MAツール「BowNow」やAIチャットボット「IZANAI」などの自社SaaSプロダクトを導入した顧客に対し、能動的にアプローチを行い、事業成果の最大化とLTV（生涯価値）の向上を支援します。
職務詳細・活用支援・コンサルティング
└顧客の利用状況をデータで分析し、より高い成果を出すための具体的な活用方法やマーケティング施策を提案・実行支援します。
・アップセル・クロスセル提案
└顧客との信頼関係を基盤に、事業フェーズの変化や新たなニーズを的確に捉え、最適な追加ソリューションを提案します。
・オンボーディング支援
└新規顧客がスムーズにツールを導入・活用開始できるよう、導入目的の明確化や初期設定、操作トレーニングなどを通じて手厚くサポートします。
・コミュニティマネジメント
└ユーザー会やセミナーを企画・運営し、顧客同士の成功事例共有やネットワーキングを促進します。
・顧客の声の収集とプロダクト改善への貢献
└顧客からのフィードバックや要望を開発チームへ的確に伝え、プロダクトの機能改善やサービス品質向上に繋げます。 会社の特徴 同社は、東証プライム上場のスターティアホールディングス傘下にて、デジタルマーケティングSaaS事業を中核として展開する企業です。MAツール「BowNow」やAR制作ソフト「COCOAR」など、顧客の売上拡大や業務効率化を支援する「Cloud CIRCUS」シリーズを開発・提供しています。累計導入実績は5万件を超え、中小企業を中心に圧倒的なシェアを獲得。ツール提供にとどまらず、コンサルティングやカスタマーサクセスを通じて顧客の成果創出に伴走する体制を構築しています。加えて、専任担当者が不在になりがちな企業でも運用できるよう「低価格かつ直感的な操作性」を追求したプロダクト設計を徹底しています。現在は10種以上のツールを連携させたプラットフォーム化を加速させ、顧客のDXを一気通貫で支えるマーケティングエコシステムの構築を推進しています。

職種: 【東京：リモート】カスタマーサクセス

応募資格: 【必須】
・法人営業、またはカスタマーサクセスのご経験（2年以上）
・自ら課題を設定し、試行錯誤しながら目標達成に向けて業務を推進した経験

【尚可】
・SaaSプロダクトの営業、またはカスタマーサクセス経験
・デジタルマーケティングの知識・経験
・Salesforceの利用経験
・顧客の課題解決に向けたソリューション提案の経験

■担当プロダクト
BowNow、IZANAI、BlueMonkey