WFMスペシャリスト（コスト最適化マネージャー）

株式会社GA technologies

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上場企業3900社中28社のみ選ばれた「DX銘柄」に2年連続で選出◎

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要同社グループの株式会社RENOSY ASSET MANAGEMENTにて、業務委託先のパフォーマンス最大化とコスト最適化を担う「Reporting ＆ Analysis」チームでリソースマネジメントやデータ分析・可視化業務を担当します。
職務詳細・過去実績に基づく業務量予測（フォーキャスト）の立案
・予測に応じた最適人員配置（シフト）の調整・確定・充足管理
・委託先全体の対応件数、生産性、品質等のデータ集計
・Looker Studioを用いたダッシュボードの構築・更新
・Google Workspace（スプレッドシート・スライド）を用いた報告資料作成
・分析結果に基づく改善アクションの提案
・委託先ベンダーとの実績確認、シフト調整に関する直接交渉
・社内関連部署へのデータ提供・連携
備考※同社グループ会社である株式会社RENOSY ASSET MANAGEMENTでの雇用もしくは、出向となります。
出向期間の定めなし 会社の特徴 「テクノロジー × 不動産」を軸に、不動産業界の変革に挑戦する急成長中のIT企業です。2013年の創業以来、不動産の売買・賃貸・管理を一気通貫でサポートする同社サービス「RENOSY（リノシー）」を中心に、業界のDX化をリードしています。
特に、不動産取引における煩雑な手続きや情報の不透明性といった課題を、テクノロジーの力で解決することに注力しており、個人投資家向けサービスから法人向けの業務支援ツールまで、幅広く展開しています。また、積極的なM＆A戦略により、複数の不動産関連企業やSaaS企業をグループに迎え、事業の多角化と拡大を推進しています。
スピード感や自律性を重視するカルチャーが根づいています。ベンチャー企業らしい柔軟さと、上場企業としての安定性の両立が特徴であり、個人の裁量が大きく、チャレンジングな環境で早期にキャリアアップを目指すことが可能です。

職種: WFMスペシャリスト（コスト最適化マネージャー）

応募資格: 【必須】
・コールセンターまたはBPO業界での数値管理経験
・高度なスプレッドシートスキル（複雑な関数、ピボットテーブル等）
・データ収集から分析、課題抽出までの一連の実務経験
・社内外との円滑な調整・交渉ができるコミュニケーション能力

【尚可】
・GAS（Google Apps Script）による業務自動化の経験
・Looker Studio等のBIツール運用経験
・大規模な業務委託立ち上げ、または管理の経験