日本ブランドの海外展開を支えるオペレーション体制の構築と組織づくりをリードする！
募集要項
職務概要オペレーションマネジメント部（OM部）におけるコマース・オペレーション領域の責任者候補として、日々の業務運営、メンバーマネジメント、標準化・仕組み化を担います。
職務詳細・商品登録、商品情報管理、営業事務、顧客対応、注文変更、キャンセル、入金・返金、販売運用の管理
・業務進捗、優先順位、品質の管理、メンバーへの業務配分および育成
・欠品や出荷遅延などのイレギュラー案件の判断および調整
・判断基準、FAQ、マニュアル、業務フローの整備
・KPIの設計および管理、システム・AI・自動化を活用した業務改善
・ブランド、セラー、供給・物流、システム部門との連携
ミッション事業拡大に伴うSKU数・受注量・顧客対応件数の増加に対し、人員増に依存せず安定運営できるオペレーション体制を構築し、Commerce Operations領域を組織として成立させることがミッションです。
会社の特徴
同社は、分断が進む現代において､既存の業界枠組みや事業ドメインにとらわれず、ユニークな視点で社会課題を解決していくこと、真のボーダーレスな社会を創っていくことを使命だと考えています｡常に新しいことにチャレンジし､新常識や新領域を創り出す､そして人と世界をつなぐ架け橋となる事業を推進していくことで､次世代に貢献する価値を生み出していきたいと思います｡
現在すでに、これまでの同社ビジネスの主戦場であった中国メインランドにとどまらず、グレーターチャイナ、華僑圏と、これまでに培ってきた知見を生かしながら、よりグローバルな領域に漕ぎ出し始めています。
これからも同社は、自己変革も伴いながら、「国境の先に、新常識」を創っていける存在であり続けたい。そういったおもいから、新社名「NOVARCA」、そして新たなミッション「国境の先に、新常識を。」を制定しました。
「第2の創業期」として、激動する世界にこれまで以上に果敢にチャレンジしていきます。
- 職種
- ECオペレーション（管理責任者候補）
- 応募資格
- 【必須】
以下のうち、複数の経験をお持ちの方
・EC、小売、卸売、物流等のオペレーション経験
・営業事務、受発注、CS等の業務運営経験
・複数メンバーのタスク、業務管理経験
・イレギュラー案件の判断、解決経験
・業務フロー、マニュアル、判断基準の整備経験
・他部署を巻き込んだ業務改善経験
【尚可】
・Shopify、Logiless、OMS／WMS等の利用経験
・BtoB EC、卸売業務経験、在庫・物流の基礎知識
・CS運営・改善、チームマネジメント経験
・KPI設計、スプレッドシート・BI等によるデータ活用経験
・生成AI・自動化を活用した業務改善経験
・中国語での実務経験、または中国語話者を含むチームの管理経験
- 求めるスキル
- ・セルフスターターな方
- 勤務地
- 東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～16時00分）
※標準労働時間：8時間
- 想定給与
- 550万円～750万円
■経験・能力を考慮し決定します
- 待遇/福利厚生
- 各種社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)、交通費支給（会社規程による）、インフルエンザ予防接種代を会社で負担
- 休日/休暇
- 完全週休2日制（土・日）、国民の休日、慶弔、年末年始、年次有給休暇（入社時に10日分付与）
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- 株式会社NOVARCA
- 事業内容
- ■世界各国のソーシャル・ビッグデータを使ったマーケット調査（インバウンド消費に関する需要予測／分析／レポーティング） ■中国トレンドの編集・発行 ■越境EC支援事業（販売、CS対応、物流、プロモーション）■ソーシャル・ビッグデータ分析を基にしたプロモーション提案や支援
- 本社所在地
- 東京都中央区八丁堀３丁目20-4グレイス八丁堀3F
- 設立年
- 2015年11月
- 従業員数
- 43名
- 資本金
- 27億5，536万円（資本準備金等含む）
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