【東京：リモート】カスタマーサクセス

クラウドサーカス株式会社

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＼東証プライム上場のグループ企業／導入2400社突破！顧客のLTVを最大化

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要導入実績2，400社以上を誇る自社開発の国産CMS「BlueMonkey」を導入されたBtoB企業に対し、Webサイトの活用支援と顧客の成功（カスタマーサクセス）にコミットしていただきます。
職務詳細・データに基づいた顧客セグメントごとのサクセスプランの実行。従来のSEO対策にとどまらず、AIO（AI Overview：AI検索）も見据えたコンテンツ戦略やサイト導線の改善提案など、最新のマーケティング手法を駆使します。
・顧客がCMSをスムーズに活用し、効果を実感できるよう、最高品質のオンボーディング体験の設計と定着化に向けた施策の企画・実行を行います。
・顧客の課題解決を通じた信頼関係を構築し、さらなる成果に向けたWebサイトのリニューアル提案や、Cloud CIRCUSの他ツール（MAや電子ブックなど）へのクロスセル・アップセルを推進します。
・顧客の声を収集・分析し、プロダクト開発、マーケティング、営業部門へ戦略的なフィードバックを実施します。
ミッションと達成したい目標・担当顧客の成功を通じた、チャーンレートの大幅な低減とLTVの最大化。
・データに基づいた活用コンサルティングや、定期的なミーティングによる目標達成の伴走まで、あらゆる手段で顧客の成功にコミットすること。 会社の特徴 同社は、東証プライム上場のスターティアホールディングス傘下にて、デジタルマーケティングSaaS事業を中核として展開する企業です。MAツール「BowNow」やAR制作ソフト「COCOAR」など、顧客の売上拡大や業務効率化を支援する「Cloud CIRCUS」シリーズを開発・提供しています。累計導入実績は5万件を超え、中小企業を中心に圧倒的なシェアを獲得。ツール提供にとどまらず、コンサルティングやカスタマーサクセスを通じて顧客の成果創出に伴走する体制を構築しています。加えて、専任担当者が不在になりがちな企業でも運用できるよう「低価格かつ直感的な操作性」を追求したプロダクト設計を徹底しています。現在は10種以上のツールを連携させたプラットフォーム化を加速させ、顧客のDXを一気通貫で支えるマーケティングエコシステムの構築を推進しています。

職種: 【東京：リモート】カスタマーサクセス

応募資格: 【必須】
・法人営業、またはカスタマーサクセス経験（2年以上）
・BtoB企業のWebサイト運用支援、ディレクション、または新規・リニューアル提案経験

【尚可】
・SaaS企業でのセールス、またはカスタマーサクセス経験
・法人向けCMSの提案・運用経験
・デジタルツールの理解・利用経験（Google Analytics、Google Ads、SEOツール、ソーシャルメディア等）
・Salesforceの利用経験
・AIツールを用いた業務効率化や新しい施策立案に抵抗がない方