社内ITヘルプデスク

日本オートマチックマシン株式会社

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福利厚生充実！研修制度充実！！★ものづくりを支える圧着機械の世界的メーカー★

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要ITヘルプデスクとして以下業務をお任せいたします。
職務詳細・社員の「困った」を解決！：社内からのIT関連の問い合わせ対応（チャット／メール／対面）
・PCのプロフェッショナルとして： PCのセットアップ（キッティング）、資産管理、更新プログラム適用など
・アカウント管理の要： Microsoft 365のユーザー管理やライセンス発行など
・縁の下の力持ち：プリンタやWeb会議システムのトラブル対応
・未来の「困った」をなくす仕組みづくり： FAQ・マニュアルの作成・更新
・会社のIT資産を守る：セキュリティ対策の運用サポート
・現場の声を直接聞く：横浜・福島の工場へ出張し、現場でしか解決できない問題をサポート（月1回程度）
Mission 1：守りのITの”仕組み化”
社内IT問い合わせの一次対応を担い、社員の困ったを解決。集まった問い合わせをもとにFAQを整備し、問い合わせの傾向と対策を可視
化する仕組みを構築します。最終的にはSLAを策定し、サービス品質を定義・向上させることがゴールです。
Mission 2：攻めのITへの”標準化” PCの選定、キッティング、資産管理、廃棄に至るまでのライフサイクル全体を最適化。
Mission 3：未来への”DXの種まき” 会社の特徴 同社は、創業以来、精密機械加工の独自の技術を生かし電子部品、圧着機械、精密機械の三事業からなる先端技術開発型企業として、お客様と共に歩んできました。
企業活動のグローバル化が進み、高品質、低価格競争が激化するなか、エレクトロニクス産業、自動車産業に携わる同社は、高密度実装が可能な極細線狭ピッチコネクタ、高品質なワイヤーハーネス加工を可能にする自動圧着機、超精密な加工を可能にする精密ツーリングシステムなど、”ものづくり”のお役に立てる、高機能・高品質の製品とサービスを提供しています。
これからも、開発・生産・販売・メンテナンスの一貫体制とマシンとコネクタの技術を融合した総合力を活かし、期待を超える「ものづくり」「価値づくり」でお客様のベストパートナーとなることを目指し、常に挑戦を続けていきます。

職種: 社内ITヘルプデスク

応募資格: 【必須】
・社内ITサポート／ヘルプデスク／カスタマーサポート等の実務経験（目安2年以上）
・Windows PCのセットアップやトラブルシューティング経験
・Microsoft 365の基本的な運用経験（ユーザー作成など）

【尚可】
・カスタマーサポートやコールセンターでの対応経験
・Azure AD／Intune などを使ったデバイス管理経験
・ITIL、CompTIA A+などのIT資格