【神奈川：リモート】データセンター向けSSD製品の顧客品質エンジニア(CQE)

キオクシア株式会社

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プライム上場G／世界トップクラスシェア／フラッシュメモリの大手半導体メーカー

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要データセンター向けSSDの製品品質に関する顧客対応を行っていただきます。
職務詳細顧客との良好な関係の維持・構築と製品品質向上の両方を担っていただきます。これまでの経験や適性を考慮しながら、段階的に業務をお任せしていきます。
A)品質データの分析：お客様のフィードバックを基にデータを解析し、製品品質向上のための提案を行います。分析結果が、実際の改善策につながるプロセスを体感できます。
B)品質会議対応：顧客との定期的な会議を通じて、顧客の声を直接聞き、製品改善に向けた意見交換を行う重要な役割を担います。ここでの議論が、製品品質と顧客満足度の向上に繋がります。
C)顧客からの問合せやクレーム対応：顧客の期待に応えるため、迅速かつ誠実に対応します。問題解決に向けた積極的な取り組みが、最終的には顧客の信頼を勝ち取ることになります。
D)製品不具合に対するエスカレーション対応：製品の不具合により顧客先と自社の双方に重大な影響を及ぼす可能性がある場合において、問題の根本原因を徹底的に分析し、効果的な解決策を提案することで、顧客との強固な信頼関係を維持することが求められます。適切な判断力とコミュニケーション能力が、この重要な局面で必須となり、顧客に安心感を与えると同時に、自社の信用を守るための鍵となります。
E)工場監査対応：顧客による実地監査に積極的に参加し、透明で信頼されるプロセスを示します。顧客との信頼関係を示す絶好の機会となります。
F)変更通知対応 G)品質契約対応 会社の特徴 同社は、フラッシュメモリおよびSSDの開発・製造・販売を専門とする世界有数のメモリメーカーです。もともとは東芝の半導体部門から独立し、2019年に「キオクシア」という新ブランドとしてスタートしました。社名は「記憶」と「価値」を組み合わせた造語で、「記憶に価値を」という企業理念を体現しています。
同社は、1987年にNAND型フラッシュメモリを発明し、その後も3次元フラッシュ「BiCS FLASH」など、業界をリードする技術革新を重ねています。主力製品であるNAND型フラッシュメモリは、スマートフォン、データセンター、車載機器など、様々な分野で使われています。

職種: 【神奈川：リモート】データセンター向けSSD製品の顧客品質エンジニア(CQE)

応募資格: 【必須】※以下いずれも満たす方
■データ分析能力：品質データの解析を行い、改善提案を施策に反映させるための基礎的なデータ分析スキル
■問題解決能力：複雑な課題に対し、論理的かつ体系的にアプローチできる能力

【尚可】
□データセンターやSSDに関連する業界での実務経験(3年以上)
□海外顧客やチームメンバーとの円滑なコミュニケーションのためのビジネス英語力(会話および読み書き)

■業務内容補足
大小様々な品質事案に対して、各顧客チームリーダーと協力しながら情報を収集・整理し、分析を行います。そして戦略的思考と創造性を活かして、社内の各部門と連携しつつ、顧客との合意形成に向けた最適なアプローチをチーム一丸となって目指します。特に海外顧客への対応を行う中で、国際的な視野を広げ、自身の成長を実感する機会も多いでしょう。