【福岡】テクニカルサポート

ドクターキューブ株式会社

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業界トップクラスのシェア自社開発の診療予約システム／導入後のアフターフォロー

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要業界シェアトップクラス（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。
職務詳細■問い合わせ対応
・電話・メール・FAX・サポートサイト・チャット等ユーザーからの問い合わせ対応
・問題内容のヒアリングと原因の特定
■トラブルシューティング
・システム障害や不具合の診断・対応
・エラーやログの確認、原因分析
・必要に応じて開発部門や営業部門へのエスカレーション
■リモートサポート
・リモート操作によるシステム設定変更・操作説明や操作補助
・セキュリティ設定やアクセス権の調整
■運用・保守
・システム更新やバージョンアップ対応、定期メンテナンスや監視業務
・データバックアップ・リカバリの補助
■顧客フィードバック
・利用状況や要望の収集　・マニュアルや社内資料の改善提案
・開発や営業への改善提案のフィードバック 会社の特徴 4年連続の選出！
今年も「アジア太平洋地域の急成長企業」トップ500社に！
2022年・2023年・2024年と、3年連続で選出を受けている、英国の経済紙『FINANCIAL TIMES』による急成長企業ランキングにおいて、アジア・太平洋地区のトップ500社として2025年も掲載されました。これで4年連続のランクインとなります。
同ランキングは、英フィナンシャルタイムズ(Financial Times)社と独スタティスタ（Statista）社によりリサーチを実施。数か月に及ぶ膨大なデータベース資料の精査や、数千の企業様への連絡・データ検証という調査を実施された結果、急速な成長を果たしたアジア・太平洋地区のトップ企業として認められたものです。

職種: 【福岡】テクニカルサポート

応募資格: 【必須】
・PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方
（ITパスポートレベルを想定しています）

【尚可】
・何らかのサポートやヘルプデスク経験をお持ちの方
・医療系業務の経験をお持ちの方
・何らかのシステムにおける開発またはサポート経験をお持ちの方
（工程・経験年数・使用言語は不問）
・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方
（具体的には営業・サポート・インストラクションなど）

※開発・営業、フィールドエンジニアとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。