【東京：リモート】カスタマーサクセス（AIコンサルティング部門責任者候補）

テックタッチ株式会社

一覧へ戻る

福利厚生充実◎働きやすい環境でキャリアアップできます！

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要同社の新規事業部門にて、顧客や従業員の声を意思決定の力へと変えるAIエージェントサービスの導入支援および活用コンサルティングを統括いただきます。
大手企業を対象に、AIを活用した戦略立案や業務改善を支援し、事業の拡大を牽引する重要なポジションです。
職務詳細・プロダクトが顧客内部で活用され成果を出すまでのオンボーディングの完遂およびプロセスの改善
・顧客への継続的な価値提供によるプロジェクトの成果創出
・顧客との折衝を通じた期待値コントロールおよび、長期的な解約率低減に向けた取り組み
・チームメンバーの採用およびマネジメント（複数顧客での成果を安定化させる組織作り）
・プロジェクト推進を通じた新たなニーズやユースケースの発掘、開発ロードマップへのフィードバック
・最先端のAI技術トレンドのキャッチアップとプロダクト・組織への反映 会社の特徴 あらゆるシステムの画面上に、操作ガイドを追加することができ、ユーザーの “わからない”を解消することができる”テックタッチ”の開発・運営を
行っています。
会社で導入したシステムの使い方が分からない、システムを導入したのに使われない、マニュアルやチュートリアル画面を見ながらのイライラした
作業など社員やシステムを導入する方たちにとって、様々な失敗体験を無くすために生み出されたサービスがテックタッチです。
同社は、2018年10月にクローズドα版をリリース、2019年2月に正式ローンチしています。

職種: 【東京：リモート】カスタマーサクセス（AIコンサルティング部門責任者候補）

応募資格: 【必須】
・エンタープライズ企業における、高水準なプロジェクトマネジメントおよびステークホルダー折衝・顧客提案経験（3年以上）
・データドリブンなアプローチによる改善経験
・SaaS企業において複数人のメンバーをマネジメントした経験
・顧客のヘルススコアをマネジメントし、契約継続率を高い水準でコントロールした経験
・生成AIに関しての強い熱意や事業立ち上げに対する想い

【尚可】
・AIをビジネス現場で活用した経験
・SaaS企業におけるAIプロダクトに関与していた経験
・プロダクトの企画に携わった経験（ユーザー視点で必要な機能・体験の考案、開発ロードマップへの反映）
・開発組織との協業経験