【AI・SaaSという成長領域】日本国内2万8000社で導入／副業可能
募集要項
職務詳細企業に導入されたUMUを最大限活用してもらうためのカスタマーサポート業務をお任せします。
・顧客からの問い合わせ対応（主にメール中心）
・営業担当の案件支援（デモ環境構築や同席）
・顧客向けガイドやコンテンツ作成
・新機能リリースに合わせたプロダクトマーケティング
（アップデート情報の提供など）
・マーケティング・CS・営業・プロダクトチームと連携し、顧客接点や満足度を高めるための施策立案・実行
将来的には、上記業務を担うチームのリーダーとしてメンバーを牽引し、サービス価値をさらに高める活動を推進いただくことを期待しています。また、ご自身のキャリア志向や得意分野に応じて、プロダクト改善PJやマーケ施策、ナレッジ基盤構築など様々なプロジェクトへも柔軟に参画可能です。
■取引先・マーケット
製薬・金融・製造・小売・教育サービスなど、社員数1，000名以上のエンタープライズ企業を中心に導入が拡大中。
AIリテラシーや人材育成はどの業界でも経営課題となっており、UMUへの期待はさらに高まっています。
会社の特徴
新人研修、マネージャー研修、営業研修など様々な場面で当たり前のように行われてきた集合型研修が、コストや学習定着の観点から「果たして効果的な学習形式なのか？」という議論が世界中でなされ、テクノロジーの進化と共に新たな学習形式が開発されています。
UMUもその文脈の中で誕生しました。マイクロラーニングは、高い集中力が持続できる数分の学習コンテンツを組み合わせて研修カリキュラムが作られるので学習効果が高く、忙しい日々の業務に組み込むことが可能です。
また、インタラクティブな機能が多彩なので、インプット→アウトプット→コーチングを繰り返すことでパフォーマンスの向上を実現します。
- 職種
- 【東京：リモート】 カスタマーサポート（スペシャリスト採用）
- 応募資格
- 【必須】下記いずれかのご経験
・カスタマーサポートのマネジメント経験（2年以上）
・OKRを用いたチームマネジメント経験（2年以上）
・カスタマーサポートの立ち上げ経験（2年以上）
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★プロダクトの強み★
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■ただの学習ツールではなく、人々の学びを根本から変えることによって社会全体の課題解決をも導きうる画期的なプラットフォーム
■AIやチャットボットを利用しながら、リアルタイムなフィードバックにより、個に属したコーチング内容を実現。
■パーソナライズした研修コンテンツで個の最大化を実現することを可能にし、社員の学びが売上に直結していく仕組みを提供しています。
■現在グローバルで2億人以上に活用され、日本では、立ち上げ7年目で28，000社に利用してもらうプロダクトへと成長
- 求めるスキル
- ・UMUの理念やコアバリューに共感頂ける方
- 勤務地
- 東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー18F
- 勤務時間
- 9時00分から18時00分
- 想定給与
- 400万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- Macbook／iPad／iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与／書籍購入、学習支援制度（年間30万円まで支援）／社用クレジットカードの貸与／自宅近くのシェアオフィス利用可
- 休日/休暇
- 完全週休二日制（土曜、日曜）、祝日、GW、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 など
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- ユームテクノロジージャパン株式会社
- 事業内容
- インターネットテクノロジーを利用した教育ラーニングプラットフォームの販売
- 本社所在地
- 〒160-0022
東京都新宿区新宿 4-1-6 JR新宿ミライナタワー 18階
- 設立年
- 2018年2月
- 従業員数
- 30名
- 資本金
- 99百万円
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