【リモート】カスタマーサクセス

クラフトバンク株式会社

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フルリモート勤務／建築業界向けSaaS／幅広いスキルを獲得できる環境

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要同社が提供する建設業界向け経営管理SaaSのカスタマーサクセスとして、導入支援から活用促進、業務フローの最適化提案までを一貫して担当します。
職務詳細・顧客（主に建設会社の経営者）の日々の業務内容や課題のヒアリング
・本プロダクトを活用した新しい業務フローの設計および提案
・具体的な運用方法の設計と定着支援
・プロダクトの活用を通じた顧客の成功支援
・新機能開発に向けたプロダクトへのフィードバック収集
仕事の魅力・オンボーディングから活用浸透、アップセルまで幅広く担当することで、対顧客コミュニケーション、業務設計力、SQL活用スキルなどの多様なスキルが獲得できます。
・レガシーな巨大産業である建設業界において、SaaSのグロースを最前線で経験できます。
・経営チームや少数精鋭のメンバーと密接に連携するため、高い経営視点を持って働くことが可能です。 会社の特徴 同社は、「世界一、魅力的な業界をつくる」ことを目指し、2021年4月に内装工事会社からスピンオフした建設テックのスタートアップです。業界のインナーである内装工事会社として培ってきた知見をもとに全国約2.6万社が利用する”建設工事受発注プラットフォーム”を中心に、専門工事会社のデジタル化支援事業を展開しています。
【プロダクトドリブン】Painの深い建設業向けにプロダクト開発を主とした事業を行っていることからDeNA・Mixi・ビズリーチ・Yahoo！・アイスタイルといったメガベンチャー出身者も含めたCTO経験者数名と、建設業のプロフェッショナル（一級建築士、一級建築施工管理技士、電気工事士等）が少数精鋭でプロダクトをつくっています。
【優秀なメンバー】28歳のビジネストップ、26歳のプロダクトトップをはじめ、20代～30代のメンバーが中心で活躍し、事業を成長させています。それぞれが自身の強みを生かして、自律的にアクションする、そんな素晴らしいメンバーで事業づくりを行なっています。

職種: 【リモート】カスタマーサクセス

応募資格: 【必須】
■以下のいずれかのご経験がある方
　- IT・建設業界での実務経験3年以上、もしくは顕著な成果を上げた経験
　- カスタマーサクセスの実務経験
　- 経営コンサルティングまたはITコンサルティングにおける実務経験
■顧客訪問に伴う出張が可能な方

【尚可】
■ITツールや建設業向けシステムの知見をお持ちの方
■法人営業やプロジェクトマネジメントでのリーダー経験がある方
■チーム育成やメンバー指導の経験がある方
■カスタマーサクセスにおけるオンボーディング業務の経験がある方