社内IT・サービスデスク（リーダークラス）

野原グループ株式会社

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創業400年超の安定基盤／サービスデスクのリーダー候補として業務改善を牽引

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要同社およびグループ全体のIT活用と業務効率化を支えるため、社員のIT利用を最前線で支援するサービスデスク体制の強化・運用推進業務をお任せします。
職務詳細・社内ヘルプデスクおよびオンサイトサポート（インシデント、リクエスト対応）
・専用ツールを用いたチケット受付および問い合わせ傾向の分析、改善提案
・FAQおよびマニュアル等のナレッジマネジメント運用
・PCやiPhone等の各種デバイス管理（キッティング作業、マスター作成、LCM管理）
・アカウント・ライセンス管理、各種購入、支払業務などのアドミン業務
・社内IT推進プロジェクトへの参加（新サービス導入、セキュリティ施策、全社展開企画等）
・サービスデスクチームの運営ルール策定、メンバーサポート、リソース管理
魅力・ミッショングループ社員に最も近いポジションとして、月約350件の問い合わせデータを活用した改善活動に取り組み、ITサービスの品質向上を主体的に形にできます。将来的にはサービスデスクのリーダーとしてチームを牽引するキャリアを築くことが可能です。 会社の特徴 同社の歴史は古く、1598年に綿販売業として創業し、1947年に法人化しました。金物業を経て建設資材の販売を手がけるようになり、建設資材の商社から施設の施工、さらに交通標識や案内板など幅広い事業を手がけています。そんな歴史からわかるように、つねに時代のニーズを吸い上げて事業化していく企業文化が同社の特徴です。
商社機能のみならず自らが施工も行うという多機能な事業形態を強みに、長年にわたりノウハウを培い、付加価値の高いサービスを顧客に提供しています。
海外進出にも積極的に取り組んでいます。経済成長が著しいシンガポール、インドネシア、中国、ベトナム、インドなどアジアを中心に、建設資材の輸出入、建材の生産・販売、内装工事などを行い、収益の拡大を図っています。

職種: 社内IT・サービスデスク（リーダークラス）

応募資格: 【必須】
・オンサイトサポート経験3年以上
・Windows OS／macOSの理解と操作経験
・ネットワークおよびセキュリティの基礎知識
・Microsoft 365 E5（Teams、SharePoint、OneDrive等）の利用経験および理解
・社内業務システム（人事、会計、電子FAX等）の利用経験
・iPhone等モバイル端末の業務利用に関する知識

【尚可】
・社内ヘルプデスクまたはサービスデスクの経験
・リーダー、サブリーダー、プロジェクト推進やマネジメントの経験
・システム導入や業務プロセス改善プロジェクトの経験
・PCおよびモバイル端末のキッティング、交換、障害切り分け経験

求めるスキル: ・社内の問い合わせや課題の要点を捉え、優先順位を判断して適切な一次対応やエスカレーションを行える方
・自発的に新しい情報を継続して吸収し、対応履歴を分析してFAQ整備や運用改善へつなげられる方

勤務地: 東京都新宿区新宿1-1-11 ザイマックス新宿御苑ビル

勤務時間: 9時00分～17時30分
※フレックスタイム制あり（コアタイム：11時00分～14時00分）

想定給与: 500万円～650万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: 健康診断、退職金制度（一時金＋確定拠出）、社員持株会制度、通勤手当、社内にマッサージ室を設置

休日/休暇: 【年間休日120日以上】完全週休2日制（土・日）、祝祭日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ライフサポート休暇

雇用形態: 正社員

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会社情報

会社名: 野原グループ株式会社

事業内容: 内装資材、サッシ金属建材、外装建材、セメント、鉄鋼、土木関連資材の販売・施工、及び道路標識の製造・販売

本社所在地: 〒160-0022　
東京都新宿区新宿一丁目1番11号

設立年: 1947年9月11日

従業員数: 1，086名（グループ連結）

資本金: 1億円

売上高: 1，175億5，100万円（2022年6月期野原グループ連結）

平均年齢: 42.7歳

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