テクニカルサポートの仕組み化を牽引するリーダー候補。
募集要項
職務概要カスタマーサクセス部のテクニカルサポートチームにて、自動搬送サービス「本サービス」の導入後サポート全般を担当します。プレイヤーとして高難度案件に対応しつつ、リーダー候補としてチームのマネジメントや仕組み化を推進していただきます。
職務詳細▼プレイヤー業務
・重要顧客や高難度案件（導入・障害・事故対応等）への直接対応
・現地での技術的な一次切り分けおよび関係部門との調整
・顧客への運用改善提案および追加導入に向けた案件創出
・各種マニュアル作成、顧客フィードバックの分析と開発への共有
▼マネジメント業務
・サポート業務全体の管理・設計・改善および仕組み化の推進
・問い合わせやメンテナンス対応の優先度判断、方針決定
・チームメンバーの管理・育成、目標設定、予実績管理
・重大トラブル発生時のエスカレーション対応と関係部署との調整
会社の特徴
同社は、自動運転レベル4を実現した屋外型自動搬送サービス「eve auto」を工場や物流倉庫などの閉鎖環境向けに提供している物流スタートアップです。2020年に小型モビリティの製造メーカー・ヤマハ発動機株式会社と、自動運転ディープテック集団・株式会社ティアフォーの合弁で設立し、2022年から自動運転EVの量産を開始、現在既に日本国内のお客様にサービスの提供を開始しています。
同社が提供するのは自動運転EVだけでなく、導入支援サービス・運行管理システム・メンテナンスサービス・保険などをパッケージ化したRaaS型サービスで、ゴルフカーをベースとした小型EVと、公道向けに基本設計された自動運転システムを転用することで、複雑な屋外環境にも適用可能な自動搬送サービスを実現しました。
- 職種
- 【静岡】サービスエンジニア（リーダー／マネージャー候補）
- 応募資格
- 【必須】
・BtoB事業のサービス部門における実務経験（3年以上）
・小規模チーム（5～10名程度）のリーダーまたはマネジメント経験（1年以上）
・FA機器、マテハン機器、産業機械等のサポート経験
【尚可】
・自動運転、ロボティクス、FA、制御システム等に関する知識や業務経験
・電気、機械、制御技術、およびITシステムの基礎知識
・製造業や物流業界での実務経験
・障害管理、品質改善、業務プロセス改善の推進経験
・ベンチャー、スタートアップでの就業経験
- 求めるスキル
- ・セルフスターターで、走りながら考える実行力のある方
・顧客の課題を深く理解し、本質的なソリューションを追求できる方
・社内の関連部署と連携し、円滑に課題解決を遂行できる方
・プレイヤー視点とマネージャー視点を併せ持ち、現場主義を大切にできる方
- 勤務地
- 静岡県磐田市大中瀬868-1
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分 ※フレックスタイム制(コアタイム10時00分～15時00分)
- 想定給与
- 550万円～1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 通勤手当、時短勤務制度、在宅勤務制度、副業可能(事前承認が必要となります。)
- 休日/休暇
- 【年間休日122日※2024年度】土日祝、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、生理休暇、その他
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- 株式会社eve autonomy
- 事業内容
- 自動運転車両、搬送台車の開発・販売・リース・レンタル、
自動搬送ソリューションの提供
- 本社所在地
- 静岡県磐田市大中瀬868番地1
- 設立年
- 2020年2月27日
- 従業員数
- 30名
- 資本金
- 2億円（資本準備金を含む）
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