残業月5時間★実務未経験から自社製品の品質を担う中枢業務に携われます！
募集要項
職務概要顧客満足度向上とサービス品質維持をミッションとし、
同社建築CADソフト「ALTA」のテスト計画からサポート窓口の
運営管理までを幅広く担当していただきます。
職務詳細■ALTAシステムの品質管理
・ALTA製品のテスト計画立案、実行、結果分析
・不具合の特定、再現、開発部門へのフィードバック
・品質基準の策定と維持
・ユーザーからのフィードバックを品質改善に繋げる活動
・新機能やバージョンアップ時の品質保証
■サポートセンター窓口の運営管理
・進捗管理（応答率、解決率、顧客満足度など）
・応対品質の向上に向けたマニュアル作成・改善、研修実施
※現在は生成AIを活用した問い合わせ窓口チャットボットを構築中。
・AIの学習に必要なナレッジのメンテナンス
・顧客からの問い合わせ内容分析と製品・サービス改善への提言
・緊急時対応やエスカレーション対応の体制構築
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
設立以来、土木・建築・不動産業界に特化したソフトウェアの開発・販売・メンテナンスを自社一貫体制で提供しています。
「変化を感じ、変化に適応していく」ことをモットーに、産業と時代の要請に応える知恵をシステムに付与することで、2025年に40周年を迎えました。
単なる業務用アプリケーションの提供に留まらず、お客様の技術資産形成・運用の一翼を担う「付加価値型システム」の創出に自負を持っています。
同社の最大の強みは、製品を売り切って終わるのではなく、5年単位の契約で継続的に更新していく「ストック型ビジネスモデル」にあります。
このモデルにより、IT業界の中でも極めて高い利益率と安定した収益構造を実現しており、20年以上の長期にわたる黒字経営を継続中です。
その安定性と地域経済への貢献が認められ、経済産業省からは「地域未来牽引企業」に選定されるなど高い評価を得ています。
- 職種
- 【北海道】テスト・センター管理業務 ※ポテンシャル
- 応募資格
- 【必須】
・PCの基本操作スキル（Excel、Wordなど）
・住宅建築（設計・プランニング）に関する知識
※学生時代の学習経験でも可
【尚可】
・建築、不動産業界での実務経験
・CADの使用経験
- 求めるスキル
- ・周囲と円滑なコミュニケーションを取りながら、
チームで課題解決に取り組む姿勢を持てる方
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区北4条西13-1-18
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分
- 想定給与
- 362万円～470万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- テレワーク制度、関東IT健保（食事補助、保養施設、パークチケットの割引利用）、育児・介護短時間勤務制度、資格取得支援、自己啓発支援、健康診断、慶弔関連、通勤手当、地域手当、資格手当、家族手当、住宅手当（転勤者のみ）、車両手当、退職金制度、役職手当
- 休日/休暇
- 【年間休日126日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児休業、介護休業
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- 株式会社コンピュータシステム研究所【本社：宮城県仙台市】
- 事業内容
- ■土木・建築 事業関連のコンピュータソフトウェア開発・販売・メンテナンス■マネジメントコンサルティング■建設業向け教育サービス■3Ｄ画像解析ソリューション・ソフトウェアおよび周辺機器の開発・販売
- 本社所在地
- 〒980-0014
宮城県仙台市青葉区本町2丁目19番21号 CST共立ビル
- 設立年
- 1986年6月
- 従業員数
- 588名
- 資本金
- 2億2，625万円
- 平均年齢
- 41.6歳
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