カスタマーサクセス（HR／CS領域向けAIエージェント担当）

JAPAN AI株式会社（ジーニーグループ）

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【グロース市場G】生成AI分野の市場拡大／AI関連の最新技術／グローバル企業

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要同社が開発する人事領域・カスタマーサポート領域に特化したAIエージェントプロダクトのカスタマーサクセスとして、導入企業の成功支援およびプロダクトの市場適合（PMF）推進を担います。
職務詳細・AIエージェントの導入支援、オンボーディング
・活用方法のトレーニングおよびベストプラクティスの共有
・顧客ニーズに応じたカスタマイズプロンプト（AIへの指示文）の作成・設計代行
・業務効率化・生産性向上に向けた活用施策の提案
・クロスセル、アップセルによる売上拡大（オプション追加や複数拠点展開の支援）
・顧客の声（VoC）の収集・分析とプロダクトチームへのフィードバック
・新機能のベータテスト実施および顧客ヒアリングを通じたプロダクト改善提案
本ポジションのミッションプロダクトをPMFさせることを最優先事項とし、人事・カスタマーサポート業務の知見を活かして顧客を成功へ導き、AIによる産業革命を推進することが期待されます。 会社の特徴 同社は、東証グロース上場企業である株式会社ジーニーの戦略的子会社として設立された、国内有数の生成AI専業スタートアップである。
「日本を、AIで再起動する。」をミッションに掲げ、独自の研究開発（R＆D）体制と、親会社が長年蓄積してきた膨大な広告・マーケティングデータを掛け合わせた高精度なAIモデル構築に強みを持つ。
単なる既存LLM（大規模言語モデル）のAPI活用に留まらず、業務プロセスを自律的に遂行する「JAPAN AI AGENT」や、採用・マーケティング・法務などの特定ドメインに最適化した「JAPAN AI シリーズ」を多角的に展開。
2025年8月にはシリーズBラウンドにて19億円の大型資金調達を完了しており、設立わずか2年余りで月商1億円を突破するなど、生成AI市場において圧倒的な成長スピードを維持している。
上場グループの安定した資本・経営基盤を背景に、GPU等の莫大な計算資源への投資や最先端のAIエンジニア確保を積極的に進めており、技術力とビジネス実装力の双方において市場で高い優位性を築いている。

職種: カスタマーサクセス（HR／CS領域向けAIエージェント担当）

応募資格: 【必須】
・人事／採用領域向けサービスの営業経験（2年以上）
　※採用媒体、HRTech、人事・労務・タレントマネジメントSaaS等の経験
・既存営業、一気通貫営業、またはエクスパンション（アップセル／クロスセル）の経験

【尚可】
・AIツールの業務利用経験（AIの仕様や挙動への理解）
・SIerやSEなどの技術的背景（要件定義やシステム導入経験）
・人材サービス業界（人材派遣・人材紹介等）での営業経験