サポートから一歩先へ！顧客の事業成長を支え、製品の価値を高める伴走型サポート
募集要項
職務概要同社の主力製品である「積算部長」のサポートから開始し、
習熟後はカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。
職務詳細・製品の操作説明、問い合わせ対応（電話・リモート）
・顧客へのヒアリングに基づく課題解決、機能・増設提案、活用促進
・顧客の声を開発チームへフィードバックし、サービス向上に貢献
・ユーザー向け優良情報の配信、フォローアップ
☆★☆おすすめポイント☆★☆
■ワークライフバランスが整う
年休125日、残業10時間／月、会社の雰囲気としても効率よく業務をするような雰囲気です！
■アットホームな雰囲気
役職者も同じフロアで働いており、ラフな雰囲気です！
数字に対するプレッシャーを感じる必要もありません！
※自走できる方が集まっているため
まずはサポートで製品を深く知り、その後はサクセスとして
「売上・価値向上」に直結するミッションに挑戦。
自身の介在価値を強く実感できます！
会社の特徴
同社は2000年の創業以来、建設専門工事業に特化したソフトウェア開発や積算業務アウトソーシングを展開している企業です。
工事施工の実務経験に基づいた工事業者目線での製品開発を強みとしており、内装積算システムや見積書作成システムは全国400社以上の施工業者に導入されています。
近年ではクラウドサービスの普及に伴い新サービスをリリースするなど、建設業界の働き方改革や生産性向上に貢献するソリューションを継続的に提供しています。
- 職種
- 【千葉】カスタマーサクセス
- 応募資格
- 【必須】
・カスタマーサポートの経験3年以上
・PC基本操作
・主体的に課題解決に取り組める方
【尚可】
・ヒアリングに基づく改善提案の経験
・自ら業務を整理し、改善提案ができる方
・IT業界でのCS／営業経験
- 求めるスキル
- ・顧客対応の経験を活かし、主体的に課題解決へ取り組める方
・指示待ちではなく、自ら業務を整理し、改善提案ができる方
・業務フローや対応手順の見直し・マニュアル化を推進できる方
・「サポート」だけでなく「価値提供」に関わりたい方
・サービスを一緒に育てていく仕事に魅力を感じる方
- 勤務地
- 千葉県千葉市中央区栄町36-10 甲南アセット千葉中央ビル2F
- 勤務時間
- 8時30分～17時30分
- 想定給与
- 400万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 交通費月2万円迄支給、退職金制度（勤続1年以上）、社内レクリエーション（年3回）、病気やガンで入院した際に利用できる疾病見舞金制度
- 休日/休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始、有給休暇
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- ＩＴＳ工房株式会社
- 事業内容
- ■業務効率化パッケージソフトウェアの開発および販売■クラウドサービスの提供■積算業務アウトソーシング■積算講習などの社員教育および講演事業■HP制作
- 本社所在地
- 〒260-0016
千葉県千葉市中央区栄町36-10 甲南アセット千葉中央ビル2F
- 設立年
- 2000年12月
- 従業員数
- 10名
- 資本金
- 4150万円
- 平均年齢
- 41.2歳
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