【東京：リモート】事業開発／アカウントマネージャー

カスタマーサポートの現場で使えるAIソリューションを提供する企業　(社名非公開求人)

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◆フレックスタイム制×リモートワークで働き方◎／最先端のAI活用

募集要項

職務概要大手企業のカスタマーサポート部門に対し、生成AI・AIエージェント・音声AIなどを活用した次世代のサポート体制を企画・提案し、実現まで伴走する仕事です。
顧客の課題をヒアリングし、将来のカスタマーサポートの姿を描きながら、経営層・部門責任者への提案から導入効果の検証、さらなるサービス提案まで幅広く担当します。
職務詳細●顧客のカスタマーサポートにおける課題・ニーズのヒアリング
●現状を整理し、AIを活用した将来のサポート体制を企画・提案
●部門責任者・役員への提案、導入に向けた合意形成の支援
●生成AI・AIエージェント・音声AIなどを活用した試験導入・効果検証
●導入後の効果測定・成果分析、さらなる改善提案
●自社AI製品を活用した追加提案・サービス拡大
●顧客の声をプロダクト開発へフィードバック
●成功事例やノウハウの社内共有・横展開
会社の特徴 同社は『世界中の誰もがテクノロジーの価値を享受できる社会』を創るため、「今までにないカラクリで世の中を豊かに」
というミッションを掲げています。
同社のCS特化型AIチャットボットSaaSは、機械ができることは機械に任せ、
より人が人らしい仕事に集中できる社会を描いた同社にとっての一つ目のプロダクトです。
人手不足を解消することができるサービスからスタートし、もっと自由で柔軟性の高い働き方が出来る世界を創っていきます。
CS領域の課題を解決するため、続々と新しい機能やサービスの開発・提供を予定しています。

職種: 【東京：リモート】事業開発／アカウントマネージャー

応募資格: 【必須】
●複数のステークホルダーを対象とした案件への提案・折衝経験
●以下のいずれかの経験をお持ちの方
- 顧客のシステム構成（CRM・電話基盤・基幹連携等）のAs-Is／To-Beを自ら描き、提案した経験
- 顧客がまだ言語化していない課題に対し、こちらから仮説・構想を持ち込む形の提案経験
- 発注側の立場で、カスタマーサポート・コンタクトセンター基盤の選定や刷新を主導した経験

【尚可】
・コンタクトセンター・CX領域の業務知見（CCプラットフォーム、CRM、BPO運用等）
・マルチプロダクトSaaSのエンタープライズCS・セールスで、拡販・構想提案まで踏み込んだ経験
・PoCの設計・効果検証（KPI設計・ROI試算）の経験

求めるスキル: ・セルフスターターな方

勤務地: 東京都中央区

勤務時間: フレックスタイム制※8時間／日【コアタイム】11：00～17：00

想定給与: 600万円～1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: 交通費全額支給／ドリンク無料／技術書等の書籍購入費支給／月1懇親会費の支給／希望スペックのPC支給

休日/休暇: 週休二日制／土日・祝祭日・夏季年末年始・有給休暇（試用期間終了後10日付与）／年間休日120日

雇用形態: 正社員

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