必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】CS本部の戦略3本柱、「品質の追及、効率化の推進、従業員満足の向上」による経営貢献するCS、CXを推進するCS本部の第二センター構築のため、管理職を増員募集します。【職務詳細】具体的な業務は下記のとおりです。 ・第二センターの業務タスク進捗管理・業務タスク進捗ビハインド時の改善陣頭指揮、アドバイス・業務効率化施策の企画／立案・ES向上施策立案・お...

必要な経験
スキル

・コミュニケーションスキルのある方
・誠実な対応ができる方
・長期的な視座がある方

【職務概要】物流現場の「困り事」に応じて最適な解決策を提案する同社にて、インサイドセールス職をお任せいたします！【職務詳細】お客様からのお問い合わせに対する一次対応をお任せします。お問い合わせを受けて実際に訪問・商談をする営業にパスするまでを対応します。お客様の課題を正確に読み取り、ニーズを引き出し、営業の訪問に繋がるようなヒアリングを行います。・「物流セン...

必要な経験
スキル

自ら考えて行動出来る方
　

　
　

【職務概要】◎Callcenter運営・管理1)リピート顧客に対する架電計画2)営業戦略の立案(月度・週ごと・日別)3)戦略に基づく朝礼の実施(毎日)4)顧客サービス、販売に関する2次対応(クレーム対応含む)5)実績データの分析(コール状況・進捗・販売商品等)6)各種処理表の作成及び承認◎コンシェルジュ営業・品質管理1)コンシェルジュの営業実績管理_売上、成...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】コールセンター役席業務（SV、オペレーター、銀行事務、管理業務など）【職務詳細】銀行における役席業務を担っていただきます。コールセンター内では、オペレーターや銀行事務などの経験を積み、SVとして必要な知識を身につけていただきます。その後は、SVとしてオペレーターのサポート、事務管理などの検印業務、各種モニタリング業務を行い、コールセンターの円滑運...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】ECサイトのメールお問い合わせ窓口（BtoC）を担うチームのマネジメント業務全般をお任せします。具体的には、以下業務を担当いただきます。・10名程度が所属するチームのマネジメント、メンバーマネジメント（お客さま応対の進行管理、教育計画・運用管理、面談、評価など）・担当チームの運営にかかわる運用管理・改善活動（応対効率・スタッフの成果向上策、研修プ...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】スマートフォンゲームのカスタマーサポートにおけるマネージャー業務をお任せします。「感性、個性」を大事にする組織運営を行っており、オペレーション改善や育成等をミッションとした重要な役職です。【職務詳細】・10～30名のマネジメント（進行管理／教育／面談／評価）・センター運用管理（チーム運営の業務設計／コスト管理／教育／運用管理）・改善活動（応対効率...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。【職務詳細】プロジェクトでは3～20名程度で1チームとなり、問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。【魅力点】・コールセンターや医療...

必要な経験
スキル

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【職務概要】同社が開発している自社製品のカスタマーサポート業務を行っていただきます。お客様からのお電話やメールによるお問い合わせについて、使い方から製品使用時に発生したトラブルの解決まで一貫して対応していただきます。内容に応じて、営業部門やエンジニアとも連携しながら、お客様の課題解決に取り組んでいただきます。また、開発部門とも密に情報連携することで、自社製品...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。【職務詳細】■自動車保険における人身、物損事故の示談交渉業務等■自動車保険における事故受付、初動対応、相談業務等 【本ポジションの魅力】■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれ...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。【職務詳細】■医療保険・火災・新種保険の保険金支払業務 【本ポジションの魅力】■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】事業やサービスの新規立ち上げと既存業務の効率化をめざし、NURO各サービス／IoTサービスにおける申込からサービス提供に至る業務オペレーションの設計をお任せします。【職務詳細】同ポジションのミッションは、『新規事業・サービスの立ち上げおよび既存業務の効率化』です。 各販路（直販・代理店）からのサービス申込→コールセンター→物流→提供という一連の業...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。【職務詳細】■自動車保険における人身、物損事故の示談交渉業務等■自動車保険における事故受付、初動対応、相談業務等 【本ポジションの魅力】■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれ...

必要な経験
スキル

☆メッセージ☆
「人も企業も個では生きられません。未来を共に生きるパートナーが必要です。同社は一組でも多くの幸せを育むため、最高のパー...

【職務概要】結婚支援のニーズ向上に伴い業績急拡大中の同社。会員さま対応部門の体制強化を図ることを目的として、カスタマーサクセス部門(CS部)をまとめるマネージャーとして以下の業務をお任せします。【職務詳細】各スタッフに対して、会員さまのご成婚を実現するためのマネジメント業務を行っていただきます。成果を上げていくために、各スタッフの育成や業績管理、ロールプレイ...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】NURO／モバイル／IoT／ソニー新規事業のコールセンターの企画、立ち上げ、運営業務をお任せします。【職務詳細】1)ノンボイス推進（AI、RPA、Web・ナレッジ改善等）2)サポートシステム、インフラ運営管理（PBX、CRM、NW、PC等）3)センター運営管理（企画・運営・品質管理、各事業部窓口対応等）4)分析（コールリーズン、VOC、サービス関...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。【職務詳細】■医療保険・火災・新種保険の保険金支払業務 【本ポジションの魅力】■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。【職務詳細】■自動車保険における人身、物損事故の示談交渉業務等■自動車保険における事故受付、初動対応、相談業務等 【本ポジションの魅力】■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれ...

必要な経験
スキル

・セルフスターター（主体的）な方

【職務概要】センターで勤務しているオペレーターやSVの管理、監督業務をお任せします。インバウンド：アウトバウンド＝8～9：1～2【職務詳細】同社は、教育・情報通信・IT・金融・流通小売業界など、様々なクライアントの事業にコンタクトセンター運営という形で貢献しています。具体的には、以下の業務を担当いただきます。 【キャリアビジョン】＜SV職＞コンタクトセンター...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】BPOプロジェクトのPLとして、プロジェクト運用管理をお任せいたします。経験に応じて、まずはSVとしてチーム管理・品質管理を担っていただき、キャッチアップいただいた後には、PLとしてクライアント折衝・業務コントロール・組織マネジメントなど、プロジェクト全体管理をお任せいたします。 【職務詳細】■SV／チーム管理・納品、品質管理（アウトプット仕様確...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】「ほっともっと」「丸亀製麺」「ParisMiki」「西松屋」などの看板、公共サイン取り付け後のメンテナンスにあたり、受電対応～外注業者の手配や指示出しなどを担当していただきます。【具体的な仕事内容】・新規顧客の開拓・クライアントの要望をヒアリング・ニーズに即したサインの企画立案、提案・サインのメンテナンスのプランニング・見積書の作成・積算業務・業...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】コールセンターのSVとして、管理業務を担当します。【職務詳細】具体的には、マネジメントや社員の育成及び管理、クレーム対応、売上／進捗管理などをお任せします。顧客から寄せられる問い合わせや注文は電話が6割を占め、その他ハガキやインターネット、FAXからのコンタクトとなります。同園ではメルマガの配信も行っているため、製品についての詳細情報やオリーブの...

必要な経験
スキル

・素直に実践し改善を繰り返していける方
・同社の価値観に共感してくれる方

【職務概要】同社のカスタマーサポートをお任せします。【職務詳細】サービスの成長・顧客の拡大に伴い、カスタマーサポートを募集します。直販の顧客・代理店・現場での設置業者とのやりとりを通じ、同社サービスの導入サポート・導入後の問い合わせ対応・その中でのオペレーション改善・マニュアル整備などを担っていただきます。・日々寄せられるユーザーからの相談、問い合わせへの対...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】カスタマーケア（コールセンター）のスーパーバイザーとして、マネージャー・リーダーと協力しながら生産性向上・応対品質向上・コスト削減など同社経営方針に沿ったCC運用を行っていくポジションです。【職務詳細】・ KPI管理・ アウトバウンド管理・ オペレーターからのエスカレーション対応・ 苦情 2次対応・ 繁忙時の受発信・メール対応・ 日々のメンバーフ...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理をお任せします。【職務詳細】・KPI達成のための業務改善・OPの育成・マネジメント・シフト作成・稼働管理・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応・苦情報告・関連部門調整・ナレッジ作成・改訂・各種案件推進ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理をお任せします。【職務詳細】・KPI達成のための業務改善・オペレーション人員の育成・マネジメント・シフト作成・稼働管理・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応・苦情報告・関連チームや関連部門調整・ナレッジ作成・改訂・管理・施策検討・案件推進※スキルに応...

必要な経験
スキル

セルフスターターの方

【職務概要】同社にてコールセンター業務を担当していただきます。【職務詳細】集中監視センターにて検針機器システムのサポート、機器設置（新規・更新）及びエラー対策に伴う現地委託業者との調整、通信テストその他マスター登録などの業務に携わっていただきます。架電チーム・受電チーム・マスター登録チームの3チームに分かれており、それぞれの業務を経験した後にチームをまとめる...

必要な経験
スキル

・お客様目線にたって物事を考えられる方
・お客様の課題や悩みをしっかりと捉えられる方
・責任感を持ち、業務範囲や時間を飛び越えて...

【職務概要】同社主幹事業のカスタマーサポートセンターを運営する新潟拠点の拠点長候補としてご活躍いただきます。現在の拠点長が別拠点立ち上げのために異動する予定で、現場管理責任者を新たに採用する方針です。拠点長の異動は次期責任者採用後の見込みのため、入社後はしっかりとした業務引継ぎを行います。【職務詳細】・カスタマーサポート業務における改善立案と実行・拠点内での...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】同社でコンタクトセンターの管理職候補として業務を行っていただきます。【職務詳細】・コンタクトセンターの各種運営管理　社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等。・保険募集・保全に関わる業務フローの構築　コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。・コンタクトセンターにおける既存プロセ...

必要な経験
スキル

・受け身ではなく主体性があり、０から1を生み出すことができる方
・変化を楽しみ、火中の栗を拾うことができる方
・役職や年齢に関わ...

【職務概要】全国で約17万世帯のマンションに電気を供給する一括受電サービスを展開する同社において下記業務をお任せします。【職務詳細】・オペレーター業務（契約マンションにお住まいのお客さまからの問い合わせ対応）・スーパーバイザー業務（オペレーターの育成・支援、エスカレーション対応、部署連携等）・コールセンター運営業務（入電予測設計、応答実績管理、請求・支払管理...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】クレジットカードのお支払いに関する変更窓口（支払い回数／方法の変更）・期限前返済などの問合せをお受けするコールセンター内でコールセンターSV（スーパーバイザー）業務をご担当いただく方を募集します。【職務詳細】●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働...

必要な経験
スキル

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【職務概要】金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せします。【職務詳細】■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関...

必要な経験
スキル

・セルフスターター（主体的）な方

【職務概要】クレジットカードの不正利用監視／防止に関するお問い合わせ窓口での管理者（SV）業務をお任せします。バックオフィス業務のSVとして、下記のような役割を担っていただきます。●センターの現場運営、管理　●スタッフの指導、研修●数値管理　　　　　　　　　●クライアント対応・資料作成　※一部架電業務もお任せします。【職務詳細】■主な窓口業務クレジットカード...

必要な経験
スキル

・セルフスターター（主体的）な方

【職務概要】「大手カード会社の契約者様へサービスやキャンペーンのご案内業務」で働くメンバーの育成、フォロー、快適に働いてもらうためのサポート等、センターが円滑に稼働するための環境づくりを中心にお任せします。基本的には契約者様へのご案内のため、0からのスタートではないので安心して働くことができます。 【職務詳細】・トーク内容の精査・スタッフからの質問対応・マニ...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】自動車メンテナンス付リース契約に関する自動車整備工場からの問い合わせ対応を行っていただきます。※自動車メーカー系ディーラーからの問い合わせが約8割です。【職務詳細】修理内容の相談や修理見積書の内容確認等を行っていただきます。1日中電話対応ではありません。見積書作成や整備工場、営業とのやりとり等もあり（メール等）※ディーラーのフロント業務のようなイ...

必要な経験
スキル

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【職務概要】同社にてカスタマーサポートとして従事いただきます。【職務詳細】■派遣社員の指導・フォロー・指示出し■ECサイトの受注処理■メールやお電話でのお問い合わせ対応→メールでのお問い合わせがメインです。→イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます。■返送物の検品・処理■その他関連業務※梱包や発送作業は別部署が担当しています。「candymagic...

必要な経験
スキル

・能動的に仕事に取り組める、自走できる方 ・論理的思考力をお持ちの方

【職務概要】お客様のデジタル活用・サービス改善、カスタマーサクセスなどのプロジェクトを円滑に管理・推進し、成功に導く支援をしていただきます。【職務詳細】・プロジェクト全体のスケジュール策定・プロジェクト体制構築の支援・プロジェクト計画書の作成・プロジェクトメンバーのモチベーション管理・社内外の関係者調整・プロジェクト実行支援／進捗及び課題の管理・品質管理　な...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。【職務詳細】・契約内容、お預り状況の問合せ対応・各種変更手続のご案内・株式、投資信託等の受発注業務・各種金融商品の情報提供・対応履歴のデータ入力...

必要な経験
スキル

・主体性を発揮できる方

【職務概要】同社にて、コールセンターサービスを必要としている顧客の課題解決、売上拡大に貢献する営業活動を行っていただきます。 【職務詳細】■誰に：コールセンターを必要としている企業■何を：コールセンターのBPOサービス■手法：新規／既存【具体的に】・チームの案件進捗管理、人材育成・クライアント事業の拡大・課題解決に向けた新規・既存の提案・ご提案資料の作成、各...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】下記業務を担当していただく予定です。【職務詳細】配属となる部署は、出張買取の受付を行うコールセンターとなります。全国のお客様から出張買取の相談が入りますので、案件内容に応じて、お電話またはメール、チャットにて予約を受けます。1日400～500件の入電、メール問合せを複数のチームに分けて対応しています。出張買取の依頼は、店舗を展開している関東、関西...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】お客様のデジタル活用・サービス改善、カスタマーサクセスなどのプロジェクトを円滑に管理・推進し、成功に導く支援をしていただきます。【職務詳細】■組織管理（メンバー50名程度）・担当グループの全体組織設計・新規アカウント対応におけるチーム組成・デリバリチーム管理（品質、評価）・グループ収支管理（売上、粗利、コスト）・人材リソース先行調達、人員計画・グ...

必要な経験
スキル

・能動的に仕事に取り組める、自走できる方 ・論理的思考力をお持ちの方

【職務概要】・組織管理　┗担当グループの全体組織設計　┗新規アカウント対応におけるチーム組成　┗デリバリチーム管理（品質、評価）　┗グループ収支管理（売上、粗利、コスト）　┗人材リソース先行調達、人員計画　┗グループ内の技術・ノウハウの全体最適化・お客様対応　┗お客様とのリレーション強化方針の策定　┗責任者としての顧客折衝業務※組織マネジメントに限らずプロジ...

必要な経験
スキル

・担当以外の業務についても必要に応じて積極的にサポートできる方

【職務概要】全国90％以上の動物病院へ医療材料、医薬品を販売している同社において、サービスセンターでのお客様対応と運営管理をお任せします。【職務詳細】電話対応だけでなく多角化するサービスセンターを生産性の高い組織に構築し、お客様のためにどのようなセンターとするべきかプロセス構築をお任せします。まずはSVとしてセンターマネージャーと共に生産性の高い組織作りをお...

必要な経験
スキル

・電話で顧客とのコミュニケーションが円滑に取れる方
・前向きに業務改善などに取り組める方
・ロジカルシンキングのご志向がある方

【職務概要】　全国90％以上の動物病院へ医療材料・医薬品を販売している同社において、サービスセンターでのお客様対応と運営管理をお任せします。まずはオペレーションを習得いただいた後、運営管理も徐々にお任せします。【職務詳細】・お客様からの受電、メール応対、アウトバウンド・各種サービスのオペレーション・業務プロセスの可視化、業務改善策の立案、実行・各種課題管理、...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】同社にて、BPOサービスの法人営業をお任せします。迅速にSES派遣・事務代行・事務センターやコールセンター等の同社のサービスをニーズのある企業に向けて提案して頂きます。 【職務詳細】誰に：悩みを抱えている会社（業界・規模問わず）何を：同社の様々なBPOサービス手法：新規／既存　【同社のBPO事業のつよみ】■コロナ給付金対応のニーズによりBPOサー...

必要な経験
スキル

・主体性を持って業務に取り組める方

【職務概要】同社にて生命保険会社のご契約者様へのアフターフォロー業務（発信・事務業務）に従事していただきます。チームのマネジメント業務もお任せいたします。【職務詳細】ライフスタイルの変化などで多様化するお客様のニーズを理解し、ご契約中のお客様へ加入されている保険内容の説明や、その時々に合った最良な保険商品をご提案をお願いいたします。 ・新人の方の研修・クロー...

必要な経験
スキル

主体性を持って業務に取り組める方

【職務概要】同社にてパートナーズサクセス本部のマネージャーとして業務を担当していただきます。【職務詳細】■部門戦略立案・サービス戦略やオペレーション戦略・KGI、KPI、KBIの設計■人員計画策定、予算管理■オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化■ピープルマネジメント■あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成...

必要な経験
スキル

・主体性を発揮できる方

【職務概要】同社にて、コールセンターサービスを必要としている顧客の課題解決、売上拡大に貢献する営業活動を行っていただきます。 【職務詳細】■誰に：コールセンターを必要としている企業■何を：コールセンターのBPOサービス■手法：新規／既存【具体的に】・チームの案件進捗管理、人材育成・クライアント事業の拡大・課題解決に向けた新規・既存の提案・ご提案資料の作成、各...

必要な経験
スキル

・好奇心とやる気があり、意欲を持ってチャレンジできる方
・能動的に自ら仕事に取り組める方
・想定しない事案に対しても、冷静に対処...

【職務概要】同社のコールセンターSV職として活躍していただきます。【職務詳細】◆一般職オペレーターの業務内容・カスタマーからの受電対応をしていただきます。　マニュアルやトークスプリプトがあります。 ◆SV職業務内容・カスタマーサポートチームの対応進捗管理・シフトのスケジュール管理・カスタマーのフォロー対応　受電8割　※繁忙期の状況により異なります【ポイント】...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】お客様との関係性を築くと共に、各拠点のコールセンター運営部門・システム部門と連携し、横断的に立ち回り、最適なセンター運営のご提案を行います。【職務詳細】誰に：通販では大手製薬会社・名のある健康食品会社　　　（日本郵政G5割、通販4割、その他1割）何を：コールセンターのBPOサービス手法：コールセンターを他社で外注している企業様の課題　　　（コスト...

必要な経験
スキル

■目標達成意欲がある方
■入社歴に関わらず仕事を任せて欲しい方

【職務概要】プロジェクトのプロデューサー業務それに付随するコミュニケーターの管理・教育をお任せ致します。【職務詳細】■クライアント(化粧品・健康食品の通販事業部)の売上拡大に向けて、プロジェクト全体のマネジメントを行って頂きます。・月間計画の策定　　・トークスクリプト設計・研修プランニング　・データ分析※上記をクライアントと密にMTGを行いながらKPIを達成...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】下記業務を担当していただく予定です。【職務詳細】配属となる部署は、出張買取の受付を行うコールセンターとなります。全国のお客様から出張買取の相談が入りますので、案件内容に応じて、お電話またはメール、チャットにて予約を受けます。1日400～500件の入電、メール問合せを複数のチームに分けて対応しています。出張買取の依頼は、店舗を展開している関東、関西...

必要な経験
スキル

・主体性を発揮できる方

【職務概要】同社が提供するサービス「よりそうのお葬式」「お坊さん便」に携わり、問い合わせをしたお客さまへの対応をお任せします。【職務詳細】・お客さまからのお問い合わせ対応葬儀や法事法要をご検討中の方／ご自身の終活を検討している方へ、葬儀や法要などの内容やご要望、お困りごとをヒアリング・お客さまの要望に合ったプランをご提案・提携先の葬儀会社や寺院へ見積もりを発...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】カスタマーサポート、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。【職務詳細】配属となる顧客対応グループは、 全国のお客様から宅配買取のご依頼をもらい、 インターネットでお申込み後、 案件内容に応じて、 メールやお電話にてお問い合せ対応を行うカスタマーサポートの組織となります。お客様と非対面のサービスだからこそ、 カスタマーサポートが唯一の重要な顧客...

必要な経験
スキル

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【職務概要】企業とお客様の接点となるコンタクトセンターは、ますますマルチチャネル化が進んでいます。Salesforce等を活用した顧客管理とともに、API Leadな企業のコンタクトセンターのマルチチャネル化を通した変革を支援するスペシャリストとして、提案から実装、運用フェーズまで幅広く携わっていただきます。【職務詳細】・プロジェクトの一員として、要件定義、...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】同社のカスタマーサポートにおけるマネージャー業務をお任せします。「くらしを楽しく、美しく。」という理念を掲げている同社にて、お客様に寄り添い、より良いくらしをご提供するお仕事です。【職務詳細】・商品品質に起因する問い合わせやクレームの対応・アフターメンテナンス対応・課員のマネジメント・保証書、出荷証明書発行承認・社内資料作成・品質会議☆★☆おすす...

必要な経験
スキル

・成長意欲をお持ちの方
・新しいことにチャレンジしたい方
・入社歴に関わらず仕事を任せて欲しい方

【職務概要】◆通販企業様（クライアント）の「事業パートナー」として、通販商品の定期購入者獲得を行うコールセンターのSV業務をお任せします。◎法人営業力・マネジメント力・組織運営をする力が身に付きます。【職務詳細】◆クライアントとの次回プロモーションの企画・提案の打ち合わせ、結果報告 ◆コミュニケーター20～40名のマネジメント ◆スクリプト作成・分析したデー...

必要な経験
スキル

・セルフスターター（主体的）な方

【職務概要】通販企業（クライアント）の「事業パートナー」として、通販商品の定期購入者獲得を行うコールセンターのSV業務をお任せします。【職務詳細】◆クライアントとの次回プロモーションの企画・提案の打ち合わせ、結果報告◆コミュニケーター20～40名のマネジメント◆スクリプト作成・分析したデータを基にコミュニケーターの教育【キャリア】SV→ユニット長(リーダー)...

必要な経験
スキル

・セルフスターター（主体的）な方

【職務概要】通販企業様（クライアント）の「事業パートナー」として、通販商品の定期購入者獲得を行うコールセンターのSV業務をお任せします。【職務詳細】◆クライアントとの次回プロモーションの企画・提案の打ち合わせ、結果報告 ◆コミュニケーター20～40名のマネジメント◆スクリプト作成・分析したデータを基にコミュニケーターの教育◎法人営業力・マネジメント力・組織運...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】※クライアントである博報堂グループ会社にて常駐となります。博報堂プロダクツや、セレブリックスと博報堂の共同事業において企画～要件定義などをおまかせします。官公庁をはじめとするBPO事業・プロモーション事業を展開する博報堂グループ会社内の部署に常駐していただきます。 【職務詳細】■業務例（給付金事業の場合）・資料作成・立案・審査システムを作るための...

必要な経験
スキル

・明るく、誠実な対応ができる方
・業務に必要なコミュニケーションをしっかり取れる方

【職務概要】東証プライム上場企業のモバイル通信サービスのカスタマサポート、サービス改善に繋がるアクションの実行およびチームマネジメントをお任せ致します。【職務詳細】・チームメンバーのマネジメント・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応・対応データの集計レポート作成、報告業務・対応品質管理・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し・サポートに関...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】自社サービス（ネット型リユース事業）のカスタマーサポート、サービス改善に繋がるアクションの実行およびチームマネジメントをお任せ致します。 【職務詳細】・同社ECサイトを利用されるお客様に対するサポート業務※メール、専用掲示板、電話でご質問、ご要望への対応を行っていただきます・お客様から届く声をもとにしたサービス改善に向けた企画、提案、実行・お客様...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】2020年6月に立ち上がったコールンセンターでのSV（候補）を担当いただきます。【職務詳細】同社は単に架電数／対応件数にコミットするものではなく、売上拡大支援の姿勢や取り組みがクライアントからの信頼を得ています。こうした中、主には下記の業務内容です。■アルバイトスタッフのマネジメント女性を中心に約100名前後のスタッフが在籍していますので、スタッ...

必要な経験
スキル

主体性を持って業務に取り組める方

【職務概要】同社にてスーパーバイザーとして業務に携わっていただきます。【職務詳細】・担当チームのパフォーマンスの維持向上へ向けた施策立案、実行・人材育成・顧客窓口対応・2次対応・他のSV担当者と共にセンターの今後に向けた戦略立案・スタッフの異動計画　等＜組織体制＞シニアSV2名、SV3名の組織です。SV～シニアSVを経て、センター長へステップアップしていきま...

必要な経験
スキル

セルフスターター（主体的）な方

【職務概要】へーベルハウスにお住まいのお客様からのサービスコール対応業務全般を行っていただきます。主に、お客様からの電話やメールによるお問合せ、ご相談に対応するコールセンター業務に従事していただきます。【職務詳細】・お困りごとや相談を電話・Web等で受付・お客様にとって最適な解決策をご提案・実行・コミュニケーター（オペレーター）の指導・育成・受付内容の進捗管...

必要な経験
スキル

・挑戦、成長をしたいと感じている方

【職務概要】同社が運営するコンタクトセンター・受注センターのSVとしてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 【職務詳細】■業務開始前・朝礼（連絡事項などの情報共有）・オペレーターの勤怠管理・必要書類などの準備■業務中・オペレーターの対応支援、モニタリング・エスカ...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】官公庁関連業務や通販企業における問い合わせ及び通信アウトバウンドなどのオペレーター業務【具体的な業務内容】現在、同社では官公庁や通販・通信・保険など様々なクライアント様からコールセンター運営事業を受託しています。入社後はまずコールセンターにてテレフォンオペレーターとしてお客様応対業務に従事していただきます。お客様との応対業務を通じ、非対面のコミュ...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般【具体的な業務内容】大型コールセンターにて、官公庁関連の各種お問い合わせ対応、通販注文受付などの対応、アウトバウンドなど多岐にわたるコールセンター事業を展開。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当して頂きます。 ・トー...