【東京：リモート】FAQコンサルタント

トランスコスモス株式会社

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【東証プライム上場】福利厚生充実◎／顧客のDXを推進！

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要同社にて以下業務を担当していただきます。
職務詳細配属を予定しております部署は、各企業様へのDX推進・UI／UX改善やコンタクトセンターのDX化に向けたプランニング、導入支援、運用支援業務を担う部署です。
以下の業務をお任せします。
・VOCを活用したFAQのプランニング、導入支援、運用支援
・ユーザーサポート軸でのFAQコンテンツ制作及びディレクション
・導入、運用実工程の工数管理・アウトプットの品質管理
・顧客、コンタクトセンター現場課題を踏まえた提供サービスの改善や企画
・その他メンバーマネジメントやプロジェクト全体の管理
※その他会社が定める業務
＜身につくスキル＞
webメディアの知識／提案・プレゼンスキル
データ解析・分析スキル・AIおよび生成AIの知識 会社の特徴 デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。
デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。
時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。
企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、
AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、
企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。

職種: 【東京：リモート】FAQコンサルタント

応募資格: 【必須】
・Webディレクターの実務経験（規模不問）
・ドキュメントワーク
・Web制作基礎知識（デザイン、HTML、CSS）

【尚可】
・コンタクトセンターでの経験
・FAQサイトの運用経験
・プログラミング基礎知識（PHP、JavaScript、jQueryなど）

求めるスキル: ・物事の組み立てを考えることに興味がある方
・情報量が少なくても補完して物事を考えられる方
・最新技術や情報に興味のある方
・顧客折衝が得意な方

勤務地: 東京都豊島区東池袋3-1-1　サンシャイン60ビル

勤務時間: 9時00分～17時50分（実働7時間50分）

想定給与: 400万円～650万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: 交通費支給（月上限5万円）、退職金制度（確定拠出年金）、財形貯蓄制度、社員持株会制度、慶弔見舞金、育児支援制度、定期健康診断、グループ保険

休日/休暇: 週休2日制（土日祝）、年末年始休暇（12月30日～1月3日）、慶弔休暇、年次有給休暇（初年度10日間）、産前・産後休暇、育児休業

雇用形態: 正社員

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会社情報

会社名: トランスコスモス株式会社

事業内容: ■コンタクトセンターサービス事業　■ビジネスプロセスアウトソーシング事業　■デジタルマーケティング事業　■ECワンストップサービス事業
■グローバルサービス事業　■BtoC事業

本社所在地: 東京都豊島区東池袋3－1－1　サンシャイン60

設立年: 1985年6月

従業員数: グループ：70，653名

資本金: 290億6，596万円

売上高: ■売上高／経常(単体)
1458億3200万円／73億4400万円 (2014年3月)
1349億4800万円／61億1700万円 (2013年3月)
1293億9400万円／63億6300万円 (2012年3月)
【売上高（連結）】
1865億 300万円(2014年3月期)
1663億3，500万円(2013年3月期)
1612億　800万円（2012年3月期）
1516億8700万円（2011年3月期）