自社開発のメールセキュリティ製品で専門スキルと言語・クラウド知識を磨く
募集要項
職務概要自社製品・サービス（Webメールやメールセキュリティ関連）の顧客対応窓口となり、問い合わせに対してテクニカルサポートを提供する部署に配属となります。
職務詳細・既存顧客からの問い合わせ対応（メールや電話での対応。9割以上がメール対応です）
・製品仕様、製品不具合、製品要望など多様な問い合わせへの対応
・製品・サービスの導入支援業務（外出や出張を含む可能性あり）
・スキルに応じた環境構築、検証作業、導入支援
・要件定義段階からの新機能・サービス改善プロジェクトへの参画
・お客様の声を製品の開発・改善へ反映させるための開発チームとの連携
※サポート窓口営業時間：平日10時～17時
身につく知識・経験・クラウド関連業務：AWS系サービスを利用した業務を通じ、クラウドインフラの知識も習得できます
・社内プロジェクトへの参画：新機能・サービス改善プロジェクトに、要件定義段階から参加する機会があります
・カスタマーサクセスとしての成長：お客様と社内の橋渡し役として、カスタマーサクセスの視点・スキルを磨けます
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
～ お客様の「メール」、「セキュリティ」の課題を自社製品で解決 ～
同社は、メール関連ソリューションの開発・システム構築などを中心とした事業展開を行っている企業です。
同社製品は、多くの顧客に利用されており、一般企業・教育機関・官公庁・自治体など累計1，100万アカウントを超える導入実績があります。近年は、市場のニーズに合わせ、メールおよびメールセキュリティにおけるクラウドサービスを提供し、業績を伸ばしています。
企業の発展には何よりも「人」が大事という考えに基づき、福利厚生にも力を入れています。
社内コミュニケーション促進のため、飲食会の費用補助、部活動の補助なども行っており、プライベートも充実させながら、長く快適に働いて欲しいという想いを持っています。
- 職種
- テクニカルサポート
- 応募資格
- 【必須】
・情報システム部門や顧客へのテクニカルサポート、カスタマーサクセスなどのサポート実務経験 2年以上
【尚可】
・Linux系サーバーのオペレーション業務経験
- 求めるスキル
- ・チームで協力しながら仕事を進めることが好きな方
・周囲とのコミュニケーションに苦手意識がなく、円滑にやり取りができる方
・指示を待つだけでなく、自発的・主体的に行動できる方
・素直で誠実に業務に取り組める方
・他者の意見や指摘を柔軟に受け止め、改善につなげられる方
- 勤務地
- 東京都中央区日本橋茅場町3-11-10 PMO日本橋茅場町
- 勤務時間
- 9時30分～18時30分
- 想定給与
- 400万円～500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 通勤費支給(上限5万円／月)、子供手当、障害者家族手当、サポート手当、役職手当、退職金制度、慶弔見舞金、インフルエンザ予防接種、パスポート手当制度(新規発行・更新費用補助)、永年勤続報酬制度、ノミニケーション制度(社員同士の飲食代補助)、社内部活動、社内イベント(忘年会・社員旅行)
- 休日/休暇
- 【年間休日122日】完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇(8月に特別有休3日支給)、バースデイ休暇、慶弔休暇、年次有給休暇
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- 株式会社クオリティア
- 事業内容
- ■メール関連製品の開発・販売■メール関連サービスの開発・提供■メールシステム構築、コンサルティング
- 本社所在地
- 〒104-0025 東京都中央区日本橋茅場町3-11-10 PMO日本橋茅場町
- 設立年
- 1993年10月
- 従業員数
- 117名
- 資本金
- 8，500万円
- 平均年齢
- 35.0歳
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