安定した経営基盤／世界に多くの拠点を持つ企業で活躍していただきます！
募集要項
業務内容・ユーザーサポート（一次対応、切り分け）、各種申請処理、IT資産管理、マニュアル作成など、基本的なITヘルプデスク業務
・リーダー業務
チームマネジメント
品質管理および業務改善
KPI管理およびレポート作成
応答率・解決率・平均対応時間などの指標管理
月次・週次レポートの作成および報告
SLA（サービスレベル合意）の遵守状況の確認
★同社の魅力★
・経験が浅い方は必ずチーム常駐となります。※保有案件の8割がチーム常駐です
・待期期間の給与は満額支給です。
・エンジニアの育成に注力しています！年に4回、上長との個人面談があり、希望キャリアに関する話し合いやスキルUPの為の方法を一緒に考えていきます。
また、独自の教育コンテンツも導入しています。
・「キャリアグレード制度」という独自の評価制度を導入しています。
・60歳以降の就業については100％再雇用を行っています。給与についても変動なしとなります。
会社の特徴
日本法人としては1966年、米国では1948年に創立。時代とともに発展しつづけています。
2024年4月時点で、日本全国に158の営業拠点を展開中です。
同社は、実績をもとに、お客様がHUMAN AGE（人の時代）の勝ち組となることを支援する画期的なソリューションを提案し、独自の価値を創出しています。リクルーティング、評価、研修、人材育成、キャリアマネジメント、アウトソーシング、人材コンサルティング等、
人材に関するあらゆるソリューションを世界的なネットワークで展開できる強みを持っています。
人材サービス業界のリーディングカンパニーとして、企業を成功へと導く革新的なワークフォースソリューションを提供しており、
全ての拠点でワンストップサービスを実現しています。
- 職種
- ヘルプデスク
- 応募資格
- 【必須】
・PCヘルプデスク経験年数3年程度以上
・FAQ・ユーザマニュアル作成経験年数1年程度以上
【尚可】
・チームリーダー経験、1年程度以上なら尚歓迎
■非常に働きやすい環境です！！※エンジニア部門データ
残業時間：平均10.1時間
有休取得日数：平均9.4日
定着率：94％（2021年度ITエンジニア採用者定着率）
- 求めるスキル
- ・周囲のメンバーとコミュニケーションを円滑に取りながら業務を進めることが出来る方
・能動的に学習する意欲が高い方
・周囲と協調しながら責任を持って仕事を進められる方
- 勤務地
- ※案件によって異なります。
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分※フレックスタイム制（コアタイムなし）※従事プロジェクトにより就業時間などが異なる場合あり
- 想定給与
- 348万円～500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 交通費全額支給、資格取得支援、確定拠出型年金、財形貯蓄、従業員持株会、永年勤続表彰、研修制度、健康診断、各種福利厚生施設利用、GMVP制度
- 休日/休暇
- 年間休日125日、完全週休2日制、土曜、日曜、祝日（土曜、日曜、祝日に出社の場合は平日に振替休日取得）※プロジェクトに準ずる、年末年始休暇（12／29～1／3）、年次有給休暇、積立休暇、介護休暇、育児休業、子の看護休暇、産前・産後休暇、積立休暇制度 他
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- マンパワーグループ株式会社
- 事業内容
- 総合人材サービス全般（労働者派遣事業／有料職業紹介事業／再就職支援事業／アウトソーシング事業／ITソリューションサービス事業／コンサルティング事業）
- 本社所在地
- 〒108-0023
東京都港区芝浦三丁目1番1号 田町ステーションタワーN 30階
- 設立年
- 1966年11月30日
- 従業員数
- 4392人（子会社含む／2025年4月現在）
- 資本金
- 40億円
- 売上高
- ‐
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