【東京：リモート】テクニカルサポート（マネージャー）

株式会社IIJグローバルソリューションズ

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充実の福利厚生！～マルチベンダーとグローバルな対応力が強み！～

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要同社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて、パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率化等の維持管理業務を担当いただきます。
職務詳細・パートナー社員のマネジメント
・自社エンジニア部門との連携による課題解決
・社内／社外向けの報告資料作成
・業務効率化／運用改善
・新規運用サービスの提案／導入　など
※ご経験／スキルに応じて、裁量権を持った業務に取り組むことが可能です。
※「エンジニアとして構築経験しかないけど今後は組織運営にも挑戦したい」と考えている方はぜひ選考にご参加ください。
環境・社内の経験者のサポートはもちろん、必要に応じて各種社内外トレーニングを受けることが可能です。
・リモートワーク環境も完備されているため、ロケーションに関わらず業務遂行ができ気軽にコミュニケーションを取ることが可能です。
・IIJグループの社内研修や社員主催の勉強会なども開催されており、スキルアップを図ることが可能です。 会社の特徴 株式会社インターネットイニシアティブ（IIJ）グループの一員として、国内外のネットワーク・アウトソーシングサービスを提供しています。
AT＆TジャパンやIBMをはじめとする大手企業との取引実績を持ち、グローバル企業向けにネットワーク・セキュリティソリューションを展開しています。
長年にわたり企業の基幹ネットワーク（WAN）領域を中心にサービスを提供してきた実績を活かし、
近年はクラウドサービスやSASEソリューションに注力。DX推進企業から多くの導入・運用依頼を受け、アジアトップクラスの実績を誇ります。
また、自社サービスに限定せず、マルチキャリア・マルチベンダーの強みを活かして、お客様ごとに最適な
ネットワーク・セキュリティ環境をワンストップで提案・提供しています。

職種: 【東京：リモート】テクニカルサポート（マネージャー）

応募資格: 【必須】
・ネットワークエンジニア経験、サーバーエンジニア経験5年程度
・ITソリューションのプロジェクトリーダー／マネージャー経験

【尚可】
・英語でのビジネス経験
・ヘルプデスク、テクニカルサポートの運営業務経験
・国内外通信キャリアサービスの運用経験
・クラウド環境（AWS等）の構築・運用

【担当製品】
・国内外主要な通信キャリアが提供する回線サービス全般
・国内外ベンダーのクラウドサービス
・ネットワーク製品全般（取り扱い製品の制限なし）