最先端のAI技術を用いたプロダクトを顧客と伴走しながら育てるカスタマーサクセス
募集要項
職務概要同社のパーソナライズされた最上の顧客体験をAIの力で作り出すというスローガンの元に作られたAIマーケティングソリューションを活用し、顧客企業の課題解決を支援するカスタマーサクセスを担います。
職務詳細・導入支援、サポートなど顧客対応業務
・サービス導入を支援するプロジェクト管理業務
・導入後のコンサルティング業務
・サービス設定、カスタマイズ業務
・顧客要望の製品企画部門へのフィードバック
・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進
魅力様々な分野のクライアントがいるため、幅広いサービスについて学ぶことができます。最先端のAI（人工知能）技術を用いたテクノロジー会社にて、ソリューション提案に携われます。
キャリアパスシステムエンジニアやプリセールスの経験から、よりクライアント／ビジネスサイドの経験を積むことで、ITコンサルタントとして活躍することが可能です。また、顧客からの要望を取り入れ、プロダクトに反映していく経験も積んでいけるため、実際にプロダクトマネージャーのキャリアへ転向した社員もいます。
会社の特徴
AI（人工知能）技術をベースにしたレコメンド技術、およびマーケティング・サービスを提供！～
「この商品を見た人はこんな商品も見ています」「この求人を見た人は、この求人にも応募しています」等
通販・求人・賃貸サイトへ売上・成約向上につながる「レコメンデーション」サービスを提供しています。
リアルタイムでエンドユーザーの行動を機械学習で解析し、相関やフィルターを組み合わせることにより精度の高い
「レコメンド（お勧め）」を実現しています。
また自社サービス提供に加えて、各ウェブサービスのトップ企業と提携することで、顧客に対する新たな付加価値の提供を続けています。
- 職種
- 【東京：リモート】カスタマーサクセス
- 応募資格
- 【必須】
・法人営業またはカスタマーサクセスの経験
・IT業界での職務経験
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験、または無形商材の提案経験
【尚可】
・デジタルマーケティングの基本的な知識
・SE、プリセールス、エンジニア、ITコンサルタントなどの職務経験
・Saas商材のカスタマーサクセス、導入支援
・デジタルマーケティング商材のカスタマーサービス、カスタマーサクセスでのマネジメント経験者
・フロントエンド開発の知識
※ご自身でプログラミングをした経験は必須ではありません。自社製品を扱う企業でのカスタマーサポート運営
- 求めるスキル
- セルフスターターな方
- 勤務地
- 東京都港区西新橋1-7-2 虎の門髙木ビル2階
- 勤務時間
- ・みなし労働時間制・始業9時30分、終業18時30分を基本とし、労働者の決定に委ねる ※8時間勤務したものとみなす
- 想定給与
- 500万円～1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- ・交通費全額支給（上限無し）・中部アイティ産業健康保険組合の保養施設利用可・インフルエンザ予防接種全額補助・コーヒー＆ウォーター無料・全席デュアル画面完備
- 休日/休暇
- ・完全週休2日制（土・日）、国民の祝日・年末年始休暇、GW、有給休暇、慶弔休暇・年間休日125日・入社日に会社有給休暇を3日付与(半年後に10日の有給を正式付与)・産前産後休業・育児休業・介護休暇・育児短時間
- 雇用形態
- 正社員
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会社情報
- 会社名
- シルバーエッグ・テクノロジー株式会社
- 事業内容
- ■AI（人工知能）技術とビッグデータ処理技術をベースにしたWEBマーケティングサービスの開発・提供
- 本社所在地
- 〒564-0063 大阪府吹田市江坂町1丁目23-43 ファサード江坂ビル10階
- 設立年
- 1998年8月
- 従業員数
- 43名（男女比7：3）
- 資本金
- 268百万円
- 売上高
- 平均年齢
- 36.2歳（2018年3月）
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