【リモート】SAPコンシェルジュ

EY新日本有限責任監査法人

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【Big4の安定基盤】社会インフラとしての「監査」を、ITの力で支えます

募集要項

会社情報

募集要項

監査の自動化を目的として新システムを順次リリースしておりますが、エンドユーザ（監査人および同法人のクライアント）にサービスを提供する上で、システムではカバーできないユーザサポートを中心とした、コミュニケーションが必要な業務が残ります。
このようなコミュニケーション業務を含め、エンドユーザが期待しているサービスを継続して提供するための施策を考え実施していく役割となります。
サービスデリバリーチームとして独立するのではなく、プロダクトチームの一員となってサービスデリバリー業務を遂行していただきます。
職務詳細・プロダクトチームと一緒に、サービス提供時に必要となるエンドユーザ／サービス提供者の業務手順を整理し、適切に実施されていることを確認、是正
・エンドユーザ側からフィードバックを受ける仕組みを構築し、さらにフィードバック内容を整理してサービス向上につながる施策を提案、改善を実施
・エンドユーザからの問い合わせ対応、及びその内容についてエンドユーザやインフラチーム等他チームともとコミュニケーションを常にとりサービスに影響を与える事象を把握して関係者に通知
・システム障害発生時におけるエンドユーザ、開発者、インフラチーム等他チームとのコミュニケーション／作業フローを明確にし、サービス提供への影響を最小限にとどめる 会社の特徴 【世界をリードするEYのネットワークと、国内最大級の信頼性】
世界150以上の国と地域に40万人以上のプロフェッショナルを擁する、グローバル監査・アドバイザリーファーム「EY」の日本におけるメンバーファームです。国内においても最大級の規模を誇る監査法人として、監査・保証業務を中心に、高度な財務アドバイザリーサービスを提供。日本の経済活動を支える強固な基盤としての役割を担っています。
【多角的な連携が生み出す高度なソリューション】
単一の法人内に留まらず、EY税理士法人やEYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社といったグループ各社と密接に連携する体制が構築されています。これにより、複雑化する経営課題に対し、専門領域を超えた包括的かつ高品質なソリューションを提供できることが同法人の大きな強みです。

職種: 【リモート】SAPコンシェルジュ

応募資格: 【必須】
・システム保守・運用に関する経験（５年以上）
・システム保守・運用に関するチームリーダー経験（３年以上）
・多様なステークフォルダーとの調整・交渉力
・JiraやBoards (Azure DevOps)などのタスク管理ツールの使用経験
・SharePointやPower Automateなど運用作業を補助できるツールの使用経験
・SAPに関する業務経験・業務知識　(特にFI／CO、MMモジュールに関する業務経験だとなお可)
・技術的なドキュメントを読解できる程度の英語力、及びコミュニティ、もしくはサポートに質問投稿できる程度の英語力