【福岡】ネットワークカメラ・関連製品のカスタマーコンタクト

i-PRO株式会社

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「働きがいのある会社」GPTW認定のホワイト企業！フルフレックスタイム制度あり！

募集要項

会社情報

募集要項

職務詳細同社取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、
お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献していただきます。
お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善やサービス品質向上につなげる役割も担います。
また、チームメンバーや関係部門と連携しながら、継続的な業務改善活動にも参加いただきます。
お客様の課題解決を通じて直接感謝の声をいただける業務です。
お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献するとともに、将来リーダー候補として成長できるよう、しっかりとサポートします。
★監視・防犯用途のみならず、製造・物流分野等業界における業務効率化等AIを活用した映像解析の適用分野は急速に拡大しており、ネットワークカメラの国内トップクラスメーカーとしてオープンなi-PROエッジAIプラットフォームの普及に取り組んでおり、自社でのAI開発だけではなく他ベンダーとの連携・協業等を通じ、様々なAI技術に触れる機会もあります。
会社の特徴 同グループのセキュリティ事業は、これまで約60年にわたり、市場のニーズに合わせて開発したセキュリティカメラ等の先進のエッジデバイスや、顔認証機能等特長のあるソフトウェアを組み合わせてお客様に提供することで事業を展開し、日本国内のセキュリティカメラ市場においてトップクラスのブランド地位を確立しています。
セキュリティ関連ビジネスはグローバルでの安心、安全に関するニーズの高まりを受け、成長が見込まれる分野であり、同社は事業会社を立ち上げることでこの分野での非連続的な成長を実現することが可能と考え、この度新会社を設立しました。
積極的なアライアンス／M＆A戦略も視野に入れたソリューション力の強化、それらを武器にした北米マーケットを中心としたグローバルでの収益基盤の拡充、次世代に向けた新製品や新サービスの提供並びに医療機器向けカメラモジュールの販売拡大等を成長戦略の柱とし企業価値の最大化を図っています。

職種: 【福岡】ネットワークカメラ・関連製品のカスタマーコンタクト

応募資格: 【必須】
・IT製品またはネットワーク機器に関する基本的な知識
　例：IPアドレスの概念を理解している
　　　ネットワークの基本構成を理解している
　　　PCのネットワーク設定ができる
　　　同一ネットワーク上の機器接続やアクセスの考え方を理解している
・お客様やパートナー企業と円滑にコミュニケーションが取れる方
・チャット、Web、電話による問い合わせ対応経験をお持ちの方

【尚可】
・監視カメラ、ネットワーク機器、レコーダー等の基礎知識を有する方
・テクニカルサポートまたはコールセンター経験
・FAQやナレッジ作成経験
・データ分析や改善活動への興味