【東京：リモート】カスタムサクセスエンジニア

JAPAN AI株式会社

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【グロース市場G】生成AI分野の市場拡大／AI関連の最新技術／グローバル企業

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要同社が開発・提供する最先端AIプロダクトの導入後における顧客の成功を、技術面から最大化させる役割を担います。
職務詳細・FDEから引き継いだ導入済みワークフローの技術オンボーディング設計・実施、顧客の業務ワークフローに合わせた最適なAI活用方法の設計・提案、トレーニング資料やベストプラクティスの作成・提供
・成功指標（KPI）の設計と定期的な成果（ROI）レビューの実施、プロダクトの利用状況モニタリング、およびデータ分析に基づくプロアクティブな改善提案
・利用データのダッシュボード構築、定量分析による課題の早期発見、プロンプト最適化・エージェント設定の改善支援、評価基盤（eval）の運用支援・品質改善
・レポートされた問題の技術的調査・根本原因の分析、テクニカルサポートにおけるエスカレーション対応の主導、API／SDK／インテグレーションに関する技術支援
・セキュリティ、ガバナンス、コンプライアンスへの対応、現場で得た顧客フィードバックの収集・プロダクトチームへの還元による製品改善支援
・拡大展開（アップセル／クロスセル）における技術的な支援、新規ユースケースの発見・提案 会社の特徴 同社は、東証グロース上場企業である株式会社ジーニーの戦略的子会社として設立された、国内有数の生成AI専業スタートアップである。
「日本を、AIで再起動する。」をミッションに掲げ、独自の研究開発（R＆D）体制と、親会社が長年蓄積してきた膨大な広告・マーケティングデータを掛け合わせた高精度なAIモデル構築に強みを持つ。
単なる既存LLM（大規模言語モデル）のAPI活用に留まらず、業務プロセスを自律的に遂行する「JAPAN AI AGENT」や、採用・マーケティング・法務などの特定ドメインに最適化した「JAPAN AI シリーズ」を多角的に展開。
2025年8月にはシリーズBラウンドにて19億円の大型資金調達を完了しており、設立わずか2年余りで月商1億円を突破するなど、生成AI市場において圧倒的な成長スピードを維持している。
上場グループの安定した資本・経営基盤を背景に、GPU等の莫大な計算資源への投資や最先端のAIエンジニア確保を積極的に進めており、技術力とビジネス実装力の双方において市場で高い優位性を築いている。

職種: 【東京：リモート】カスタムサクセスエンジニア

応募資格: 【必須】
■以下いずれかの経験
・技術顧客対応（TAM、CSE、SA、テクニカルサポートなど）の実務経験（3年以上）
・SaaSプロダクトの導入、運用支援、または技術コンサルティングの実務経験（3年以上）
■API／SDK／インテグレーションパターンに関する理解
■セキュリティの基礎知識（SSO、暗号化、GDPRなど）
■プロジェクト管理能力（複数顧客の並行対応スキル）
■AI／LLM技術への強い関心と自己学習の実績
■日本語スキル（プロダクト開発において齟齬なく議論を行えるレベル）